Salve,
abito a Quarto (Napoli) sono cliente Pianeta Fibra da Febbraio 2022 avendo attivato una linea ex novo e fino a qualche mese fa ho avuto un'esperienza talmente positiva da convincermi a emigrare da Tim a questo provider per una seconda linea domestica già esistente. Tuttavia, da Agosto 2025 ho iniziato a riscontrare problemi di Ping sulla prima connessione attivata (fatta ex-novo con Pianeta Fibra) e, confrontando le due connessioni a casa, trovo una disparità nel trasporto e, di conseguenza, nel Ping. In particolare, posso vedere come la linea attivata ex-novo con Pianeta Fibra stia passando da Ponte San Pietro (it3.aruba.it), mentre invece la linea originariamente Tim passa attraverso Roma (it4.aruba.it), facendomi perdere così circa 5ms. Inoltre, il trasporto effettuato dalla connessione che passa attraverso Ponte San Pietro riscontra spesso problemi, aumentando la disparità fino ad un livello di 20ms, problema invece non riscontrato dalla linea che passa attraverso Roma. Alla luce di tutto ciò, considerando anche la mia residenza, gradirei richiedere il passaggio della mia connessione attivata con Pianeta Fibra al trasporto attraverso Roma.
In ultima battuta, altre fonti mi hanno inoltre fatto notare che apparentemente sono su CG-NAT ma io ho attivato l'opzione IP Pubblico Dinamico.

Allego i diversi tracert

Linea fatta da zero con Pianeta Fibra

Traccia instradamento verso dns.google [8.8.8.8]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
1 <1 ms <1 ms <1 ms ARCHER_VR1210V [192.168.1.1] 2 20 ms 20 ms 20 ms 100.99.0.122 3 21 ms 21 ms 21 ms host226-38-61-217.static.dns-aruba.cloud [217.61.38.226] 4 23 ms 23 ms 23 ms cr1-hu0-0-0-5.it3.aruba.it [62.149.185.219] 5 22 ms 22 ms 22 ms br1-hu0-0-0-36-704.it101.aruba.it [62.149.185.204] 6 21 ms 21 ms 21 ms 72.14.220.98 7 21 ms 23 ms 22 ms 72.14.238.234 8 22 ms 21 ms 21 ms 142.250.211.21 9 21 ms 21 ms 21 ms dns.google [8.8.8.8]

Traccia instradamento verso one.one.one.one [1.1.1.1]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms ARCHER_VR1210V [192.168.1.1] 2 20 ms 20 ms 20 ms 100.99.0.122 3 21 ms 27 ms 21 ms host226-38-61-217.static.dns-aruba.cloud [217.61.38.226] 4 24 ms 23 ms 22 ms cr1-hu0-0-0-5.it3.aruba.it [62.149.185.219] 5 22 ms 22 ms 22 ms br1-hu0-0-0-36-704.it101.aruba.it [62.149.185.204] 6 22 ms 25 ms * cloudflare.mix-it.net [217.29.66.167] 7 22 ms 22 ms 22 ms 188.114.100.9 8 22 ms 22 ms 22 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

Linea migrata a Pianeta Fibra

Traccia instradamento verso dns.google [8.8.8.8]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms modemtim.homenet.telecomitalia.it [192.168.1.1] 2 9 ms 9 ms 9 ms ar-pppoe.it4.aruba.it [217.61.32.1] 3 9 ms 8 ms 8 ms cr1-be6-20.it4.aruba.it [62.149.190.9] 4 17 ms 17 ms 18 ms br1-hu0-0-0-36-723.it101.aruba.it [217.61.32.149] 5 15 ms 15 ms 15 ms 72.14.220.98 6 17 ms 16 ms 16 ms 72.14.239.144 7 16 ms 15 ms 16 ms 142.250.211.31 8 15 ms 15 ms 16 ms dns.google [8.8.8.8]

Traccia instradamento verso one.one.one.one [1.1.1.1]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms modemtim.homenet.telecomitalia.it [192.168.1.1] 2 9 ms 9 ms 9 ms ar-pppoe.it4.aruba.it [217.61.32.1] 3 8 ms 8 ms 10 ms cr1-be6-20.it4.aruba.it [62.149.190.9] 4 9 ms 8 ms 9 ms br1-be3.it4.aruba.it [62.149.185.227] 5 9 ms 8 ms 9 ms cloudflare.rom.namex.it [193.201.28.33] 6 16 ms 9 ms 9 ms 172.68.196.21 7 8 ms 9 ms 9 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

Allego inoltre un tracert fatto sulla linea attivata da zero a Febbraio 2022 dove il trasporto ha una latenza particolarmente alta (effettuato un paio di settimane fa, di sabato)

In attesa di un riscontro, resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e ringrazio anticipatamente per l’attenzione.