Aiuto attivazione fibra

Bisignani-bh5

Salve a tutti,
ho fatto richiesta per l'attivazione della fibra circa 3 settimane fa ma ancora non ho ricevuto aggiornamenti.
Volevo capire circa le tempistiche di attivazione ed entro quando possa essere contattato da un eventuale tecnico.
Scrivo questo ticket di aiuto solo perchè sto vivendo una situazione un pò frustrante.
I lavori di posa della fibra con annesso PTE nel mio civico sono stati terminati a gennaio di quest'anno e dopodichè la vendibilità è stata resa disponibile. Ho quindi provato a effettuare il passaggio alla fibra con il mio attuale operatore fastweb, con cui ora navigo su una misera adsl. Dopo svariati appuntamenti di cui la maggior parte a vuoto mi è stato detto che sono necessari altri lavori poichè il cavo risulta interrotto nella mia abitazione.
Mettendomi il cuore in pace allora ho aspettato, aspettato e aspettato fino ad oggi senza ricevere alcun riscontro da parte del provider.
Chiedendo poi aiuto su un forum mi è stato consigliato di passare a un ISP più piccolo che possa seguire il mio caso con più pazienza e dopo svariate ricerche ho voluto provare ad affidarmi a pianeta fibra.
Io vorrei solo capire, essendo che avendo iniziato un lavoro da remoto ho bisogno almeno di avere una connettività un minimo migliore rispetto a quella che ho ora, se l'attivazione risulta possibile oppure è meglio pensare a un'altra opzione come ad esempio l'FWA.
Vi ringrazio in anticipo per una possibile soluzione☺

PF-Matteo

Bisignani-bh5 mi dai il tuo codice linea? Inizia per SEF o ftth

Bisignani-bh5

PF-Matteo certo ecco a te: SEF128504

PF-Matteo

Vedo che sei nel piano Italia 1Giga. Alla fine, per come sei messo è esattamente come un'area bianca, quindi servono i permessi per i lavori. Bisogna attendere l'iter di OpenFiber, ma i tempi sono quelli simili alle aree bianche, quindi 40-45 giorni

Bisignani-bh5

PF-Matteo Salve, come mi aspettavo il tecnico ha fissato l'appuntamento e non è proprio venuto.
Ho già avuto più di 6 appuntamenti senza che nessuno sia mai venuto quindi non ci spero più ormai. Ho provato con pianeta fibra poichè mi è stato consigliato da una ragazzo di un forum a cui ho spiegato il mio problema, ma credo che anche se venissero fissati altri appuntamenti sarebbe sempre la stessa storia. Penso ci sia un problema più grosso alla base di cui ancora non ho conoscenza perchè nessuno mi ha mai aggiornato di nulla... Ho necessità di avere una connessione piu stabile rispetto a quella che ho ora, a causa del mio nuovo lavoro. Se non riesco ad avere altri aggiornamenti in poco penso che passerò a un'altra tecnologia rispetto alla fibra. So che pianeta fibra non ha colpe per quanto riguarda questo ,quindi se da parte di open fiber non ce aiuto in nessun modo penso che disdirò l'attivazione..

PF-Matteo

Bisignani-bh5 se han bucato 5 appuntamenti con altro operatore, non scoraggiarti se con noi non si presenta la prima volta. Avvisaci che non si è presentato così riprendiamo appuntamento. se non viene ancora faremo escalation interna in openfiber per far contattare direttamente system.

Abbi un pò di pazienza, ignora quanto successo prima e fai come se fosse con noi la prima volta che ci provi ☺

Visone-mkB

Fai un'ultima prova e prendi il primo appuntamento della giornata, orario 8:00/ 8:30 cosi da non essere intaccato da eventuali problemi che magari hanno avuto i tecnici nelle installazioni di altre linee che li hanno portati a non presentarsi. Se é già stato fatto invece non saprei che consigliarti, per mia esperienza l'unico modo per ottenere la FTTH è stato questo, poi se sia solo fortuna non lo so

Cloud21

Visone-mkB sì anch'io faccio così ogni volta che mi devono venire i tecnici, è l'unico modo per farli venire e anche così comunque non arrivano prima delle 9:30 salvo rarissime eccezioni