Vodafone, Accesso all'area fai da te

Ophal

Ciao,

non so se posso chiedervi, consiglio/esperienze, al Bar per questa problematica, provo :)
Accedendo per il mio nr mobile all'area Vodafone fai da te, da PC o telefono collegato al WiFi, ottengo il seguente messaggio

Access denied
Error 15
www.vodafone.it
2022-10-30 14:28:48 UTC
What happened?
This request was blocked by the security rules

Se provo da rete mobile tutto ok

MN00AA

Ophal Vodafone adesso utilizza "Imperva" come soluzione MitM proxy di """sicurezza""", per cui sono loro che ti stanno bloccando... Un po' come accade per i siti che usano Akamai, solo che qui si tratta di un loro concorrente che si mette a bloccare gli IP residenziali degli ISP "piccoli" 😅

Ophal

Potrei provare a segnalarlo anche se con l'assistenza Vodafone è una missione impossibile

MN00AA

Ophal cmq a me non mi sta bloccando, almeno ho provato ad aprire la home page e funziona, non so se blocca solo al login.

Tu che classe di IP hai? Io 108

Ophal

Alla home accedo regolarmente, il problema si presenta solamente facendo login
La mia classe è 104

MN00AA

Ophal in che senso 104? Le classi di PF vanno da 108 a 111... E in futuro forse anche da 196 a 199... 😅

PF-Matteo

104... Penso stia fornendo l' IP privato. Per vedere l' il pubblico vai su ilmioip.net e vedi cosa ti mostra

Ophal

PF-Matteo

avevo il relay privato attivato (Apple)
classe 110

MN00AA

Ophal aspetta, quindi Imperva forse stava bloccando gli IP di Akamai che e' fornitore di Apple per iCloud Private Relay (gia', ironia della sorte, proprio Akamai e' fornitore di VPN per Apple)...

Ophal

MN00AA
Anche senza relay non si accede
Doppio blocco nel mio caso ;)

GiuseppePag85

provato a fare la registrazione da app mobile e poi usare le credenziali??
domanda stupida, ma pertinente, a me lo faceva anche con Eolo... risolto in quel modo. ovviamente facendo la registrazione da rete mobile
comunque da esperienze lavorative proprio in vodafone per 5 anni, posso solo dirti, incrocia le dita ed inizia a chiamare a ripetizione l'assistenza, finché non trovi qualcuno competente... ultimamente ci sono solamente nabbi che provano a rifilare pratiche non esatte o anche a far fare un cambio piano che non serve a nulla...

Ophal

GiuseppePag85

avevo fatto la registrazione da app mobile. Proverò a sentire lo store dove ho fatto la portabilità tempo fa

GiuseppePag85

Ophal i negozi, ti dico per esperienza, possono fare ben poco se non una segnalazione all'assistenza, che poi ti ricontatterà.
calcola che io per rientrare in Vodafone con una promo vista sul sito, ho dovuto chiamare 12 volte, dato che non volevano attivarla, dicendo che ero sul nuovo portale Next, alla fine ho trovato una persona competente che mi ha aiutato a risolvere la problematica ed ho fatto oggi il passaggio.
ergo, devi chiamare ed insistere.
se dopo una decina di chiamate non si risolve, esiste conciliaweb, o altri servizi simili che potrebbero accorrere in tuo aiuto.

FK10AA

GiuseppePag85
Scusami se mi intrometto... Da rivenditore Vodafone posso assicurati che fino a pochi giorni fa le offerte port-in (le special) presenti su next differivano da quelle presenti sul solito portale. E se la tua anagrafica era presente su next ahimè non c'era modo di avere quelle offerte.
Se oggi sei riuscito ad avere l'offerta in questione è proprio per questo ;-)

Ophal

Purtroppo nella mia zona Vodafone è l'unica che copre bene...
Proverò con l'assistenza senza molta speranza

Ophal

da qualche giorno riesco ad accedere regolarmente all'area Fai da te
Non ho contattato l'assistenza... auto risolto.. meglio così