se c'è un problema al POP o alla fibra che arriva a casa tua, qualsiasi operatore tu scelga, avrai lo stesso identico problema.
personalmente ho avuto clienti che hanno voluto fare il passaggio ad altro operatore, e sono più incazzati di prima.
1 perché hanno cessato la linea con l'operatore che avevano, 2 il nuovo operatore ancora non gli ha installato nulla perché degli operai hanno tranciato di netto la fibra che porta la linea in quella zona, quindi ora si trovano senza linea e senza backup in 5g.
come ti ha detto Matteo, aspetta che il fornitore, ovvero OF, risolva il problema.
in Pianetafibra sono estremamente affidabili, hanno tutto in Italia, e di questi tempi, operatori come loro se ne contano sulle dita di una sola mano.