12 giorni senza segnale

PF-Matteo

Abbiamo sentito openfiber. C'è uno splitter guasto in armadio che devono sostituire. Appena lo fanno riconfigurano tutti i clienti.

Aggiorno qua perchè abbiamo purtroppo dovuto sospenderti dal portale che ci hai mandato oltre 100 ticket di insulti. Capisco il disagio, ma è tutta la tua zona offline e tutti gli utenti su tutti i provider lo sono, non possiamo fare nulla. Appena ti riparano il guasto riapriremo l'accesso al portale, ma ti chiedo la cortesia di non abusarne essendo uno strumento condiviso. Se ci apri in pochi minuti oltre 100 ticket gli operatori non possono aiutare gli altri utenti perchè devono chiudere i tuoi.

Confermo che è un guasto di zona OpenFiber, devono intervenire.

Ti ringrazio

Fabris-REp

non avrei meso questo post.. sapendo ke i 2 miei vicini di casa hanno un altro operatore, ( uno ha sky) quindi se il cavo è lo stesso.. ed io sono stato il primo ad avere la linea.. come è possibile k a loro va e a me no? .. per questo sto passando ad altro. grazie.. e sempre senza insulti.

gh5

Fabris-REp sapendo ke i 2 miei vicini di casa hanno un altro operatore (uno ha sky), come è possibile k a loro va e a me no?

Beh, perché Sky è su splitter dedicato, perlomeno in A&B (non è lo stesso degli ISP che vendono su rete OF attiva). Ma difficilmente hai idea di ciò che ho appena affermato. 😅

Fabris-REp vedo che per la disdetta chiedono 29Euri

La stragrande maggioranza degli ISP ne chiede molti, molti di più.

PF-Matteo

Fabris-REp non avrei meso questo post.. sapendo ke i 2 miei vicini di casa hanno un altro operatore, ( uno ha sky) quindi se il cavo è lo stesso..

sono splitter diversi..... Può quindi succedere il contrario, quindi che loro han guasto e tu sei online. Ripeto che puoi migrare, è tuo diritto, ma OpenFiber non ti fa migrare comunque finchè non riparano il guasto perchè c'è interruzione di linea su loro infrastruttura, quindi le squadre non possono uscire se sei disservito.

gh5

Fabris-REp per questo sto passando ad altro

Quale ISP hai sottoscritto? Perché se è sempre uno su rete OS siamo punto e a capo.

Fabris-REp

poi .. sempre senza bestemmiare ..ma quando vedo che per la disdetta chiedono 29Euri .. ed io ho appena pagato 51euri di bolletta con 12 giorni di assenza di segnale .. ti dicono che serve pagarli lo stesso.. vorrei bestemmiare in turko!

Fabris-REp

ti sbagli matteo.. non ho mai insultato nessuno , non è nel mi stile..ho solo fatto delle pressioni... se ne trovi uno mandamelo..grazie

GiuseppePag85

gh5 da come ha scritto su Sky. il problema, che ha fatto notare anche Matteo, è che comunque deve aspettare il rientro della problematica sull'apparato OF.
i protocolli di passaggio ad altro operatore, che sia su rete OF o FC, sono identici e prevedono che il link dell'operatore venga verificato e mandato in chiusura sui sistemi e sui database del gestore della rete (per poi essere resi disponibili ad altri clienti). tra l'altro è proprio per questo motivo che sulle reti ftth si fa sempre la richiesta di cessazione dopo essere migrato al altro operatore.

gh5

GiuseppePag85 il problema, che ha fatto notare anche Matteo, è che comunque deve aspettare il rientro della problematica sull'apparato OF

Basta che l'utente cessi PF e richieda una nuova attivazione su ISP che operi in passivo. Non vedo problemi.

GiuseppePag85

gh5 ni... se vuole fare il passaggio di operatore, deve necessariamente aspettare il rientro del problema ed il link che sia in up.
se invece vuole fare un nuovo contratto, bisogna capire se il kit di OF riservato a determinati operatori, sia disponibile con altre porte fibra o se siano finite, oltretutto bisogna capire se sia in area bianca o area nera.
se fosse nel primo caso, forse fa prima ad aspettare che riattivino il servizio in OF, tra burocrazia e permessi di attivazione in area bianca passano buone 2 settimane per la semplice attivazione (avendo già il cavo di fibra a casa).

gh5

GiuseppePag85 oltretutto bisogna capire se sia in area bianca o area nera

Se i vicini hanno Sky funzionante significa che stanno su altro splitter (diverso da quello riservato all'Open Stream). Se Sky vende su splitter suo significa che è area nera.

GiuseppePag85

gh5 assolutamente no... un operatore può richiedere anche in area bianca di installare un suo apparato.
se un operatore ha una mole di clienti che, permettono all'operatore, di riuscire a sgravare i costi dell'acquisto dell'apparecchiatura, quell'operatore può decidere di installare un suo OLT. non esiste un vincolo in area bianca in cui bisogna per forza di cose usare la rete OF in toto.

gh5

GiuseppePag85 un operatore può richiedere anche in area bianca di installare un suo apparato.

Sky in passivo in area bianca? Da quando? 😆

PF-Matteo

Si tratta di un cliente in area bianca. Il passaggio su sky non è applicabile fino a quando non ripareranno lo splitter perchè loro usano la stessa infrastruttura essendo in openstream anche loro.

gh5

PF-Matteo Quindi il fatto che il vicino non sia down è una fesseria detta dall'OP? Oppure hanno finito i 16 slot dello splitter sul quale è attestato (guasto) ed il vicino con Sky sta su un altro (funzionante)? Chissà... 😅

PF-Matteo

gh5 No è semplicemente su altro splitter

Navuzzi-rcq

@PF-Matteo ma i tempi di gestione del guasto da parte di Openfiber quali sono?

PF-Matteo

Navuzzi-rcq non ho evidenza di questo, se ne sta occupando il supporto tecnico

Fabris-REp

Ancora niente..! Guasto persiste.. l'altro vicino che ha Wind funziona perfettamente.. e sky pure.. Ke faccio?🤔 Forse qualcuno mi ha fregato lo splitter?🙄

GiuseppePag85

Fabris-REp purtroppo solo l'intervento del tecnico può dire cosa sia successo.
ma penso che si quasi impossibile che abbiano preso il tuo posto in centrale.

purtroppo non puoi fare altro che aspettare

Pagina successiva »