Down connettività in concomitanza a temporali

PF-Matteo

Catta All'attivazione avete segnalato questa particolarità della linea? Non mi pare...

Non sono cose che openfiber ci comunica e poi non avviene ad ogni temporale, ma solo per quelli veramente forti.

Catta Invece per la questione rimborso in caso di disdetta della linea

Se vuoi star tranquillo paga mensilmente e non ci pensi più.

Ripeto che TUTTI i provider sono nella stessa situazione a Madignano in quanto la causa è openfiber, quindi onestamente, cosa pretendi che faccia? Perché dalle tue lamentele non ho mica capito cosa mi stai chiedendo

Catta

PF-Matteo
Ma la mia non è paura, avevo chiesto un chiarimento all'amministrazione e mi è stata data quella risposta. A parte i miei pareri personali, praticamente sto segnalando che il vostro support non sa quello che scrive e mi vieni a dire di pagare mensilmente?
Boh! Posso solo ridere per la risposta simpatica

Domanda a margine : è possibile sapere il motivo del ponte radio?
Non è polemica questa domanda, solo curiosità.

Lhian

Catta Probabilmente una connettivitá tipo Eolo è più stabile a sto punto, solo che non posso disdire il contratto perchè ho rinnovato a giugno su base annua e l'amministrazione mi ha segnalato che non sono previsti rimborsi per i mesi eventualmente non goduti.

Eolo durante i temporali anche normali va giù (nulla da ridire ad Eolo, io stesso ho una linea Eolo a casa).

Catta Per la problematica dei temporali quindi sono solo sfortunato ad abitare a Madignano e se dovessi avere un'intera giornata di temporali non potrei fare nulla da casa.

Non c'è soluzione a ciò, l'unica è la cabina FTTC ma anche quelle sui temporali forti possono avere problemi (es. salta corrente nella zona dove c'è la cabina anche se tu magari hai corrente).
Non è bello avere una FTTH che passi per ponte radio, ma non puoi farci assolutamente nulla. OpenFiber non comunica quelle cose agli ISP e gli ISP pagano uguale per una linea totalmente su fibra che una metà su radio.. Non ci sono differenze.
Chiedere sconti quanto neanche gli ISP li hanno mi sembra un pò un esagerazione. Poi in qualunque caso nei temporali forti nessuna linea può dare la certezza assoluta che rimanga su.
Quando si parla di muro come assistenza è spesso il fornitore che fa muro e rallenta le pratiche, non darei la colpa a PF come ISP.

Ricordatevi che le linee sono ad uso domestico, quindi non hanno garanzie di SLA ne dagli ISP ne da OpenFiber/fornitori. Linee dedicate partono dal 1000€ al mese in su. Se hai un router che permette di avere una chiavetta 4G come rete backup prenditi una sim da 10€ al mese e mettila su. Quando va giù la FTTH il router fa routing su 4G. In quel modo se è solo per 10 minuti si vai molto più lento ma hai linea.

Catta

Lhian grazie mille per la risposta.
Non sono d'accordo con alcune tue osservazioni, ma apprezzo comunque la tua analisi.
Per il resto scoccia pagare lo stesso canone di altri, ma sulla base di un'infrastruttura "inferiore" che genera disservizi sistematici.
Su questo qualsiasi cliente avrebbe la mia stessa opinione.

Premetto che non ho mai accennato di SLA ecc, ma dal mio contratto (domestico, non business) è previsto una sorta di SLA di 72 ore dalla segnalazione se ovviamente non è un incident maggiore.
Non mi lamento di questo dato che hanno sempre risposto un po' random in tempi brevi.
Poi ovvio che magari becchi quello con più esperienza o quello alle prime armi.

PF-Matteo

Catta la rete primaria è di proprietà di openfiber che non condivide informazioni ne infrastrutturali ne decisionali.

Lhian

Catta Per il resto scoccia pagare lo stesso canone di altri, ma sulla base di un'infrastruttura "inferiore" che genera disservizi sistematici.

Posso comprendere la cosa, anche perché può dare fastidio.. però c'è da considerare che PF in questo non centra nulla.. non può neanche saperlo finché non si chiede la motivazione al fornitore di quelle problematiche.
Il fornitore (openfiber) che io sappia non fornisce scontistica, so che può scocciare ma come PF non ha sconti sull'attivazione e gestione della tua linea.. Da quanto ho capito le altre alternative sarebbe solo peggio.. al momento non ti conviene molto cambiare. Può essere che in futuro poi quella tratta radio venga sostituita.

Diciamo che anche se è una parte radio, avrai comunque una buona velocità.. io con FTTC ed Eolo arrivo a 100 e per ora mi devo accontentare ovviamente pagando di più di uno con fibra normale.. Io ho 3 contratti internet attivi a casa tutti collegati su un mikrotik che mi fornisce un sistema di backup delle linee così da evitare i guasti e di rimanere senza internet (visto che ci lavoro con esso).

PF-Matteo

Catta Per il resto scoccia pagare lo stesso canone di altri

Immagino allora prima dell'arrivo di openfiber che polemiche visto che pagavi di più per avere un'adsl mentre gli altri erano fibrati 🤣 (prendi la mia battuta per quello che è.. Una battuta).

Quello che tu definisci "risposta random" è perché stai chiedendo cose che il fornitore non ci condivide, quindi ricordi la risposta al giornalista che chiese al macellaio perché la carne costava così tanto? Ecco immagino che sia quello che vorrebbero rispondere i miei ragazzi 😅

Catta

PF-Matteo
Pagavo 7€ in più (contratto che come al solito ha avuto gli scatti di "anzianitá" annui 😂) e ho polemizzato per le solite cazzate fatte sotto il culo dai provider.
Contestando è stato risolto, ma non posso paragonare le due situazioni perchè sono problematiche differenti.
Nessuno aveva la fibra in zona, ho firmato appena (o comunque poco dopo da quanto ricordo) avevate aperto le vendite per Madignano e limitrofi.

Per le risposte random avevo chiesto se esiste un rimborso in caso di disdetta, è una policy vostra interna.
Un'altra è stata durante l'ultimo disservizio in cui mi è stato scritto che non venivano rilevate disconnessioni, quando poi mi è stato risposto che ci vedevano tutti riconnessi da circa 10 minuti.
Poi come detto : dipende da chi becchi, in questo caso non è un problema di Openfiber😅

Catta

@PF-Matteo
Ma il ponte radio indicativamente che zona copre? Perchè attualmente sono offline da circa 10 minuti, ma qua a Madignano non ci sono temporali forti.
Poi magari la problematica non è riconducibile ad esso, il dubbio mi è venuto visto che sono previsti temporali estesi verso le 11 e 12.

Grazie

PF-Matteo

Catta openfiber non condivide queste informazioni. Non so com'è strutturata la rete

Comunque stai tranquillo, è down 3/4 del cremasco, sei in buona compagnia

Catta

PF-Matteo
Capito!
Ho visto la risposta del support, incrociamo le dita e restiamo in attesa.
Grazie!

SkyNut

Catta non chiedi rimborsi a sto giro?

GiuseppePag85

guarda, posso solo dirti che anche io ho sperimentato le stesse cose anche quando ero in copertura completa Eolo, con connessione 30 e 100 è indifferente, come dico sempre in questo tipo di domande, più aumenta la potenza e la velocità del segnale wireless portante più ci saranno impedimenti di natura olografica e umana (costruzioni in generale), come anche una possibile configurazione iniziale di puntamento della bts effettuata male. (eh si da me chi ha installato la bts eolo ha fatto un puntamento non verso il paese ma verso il vuoto totale, per cui le antenne sui tetti vanno puntate con uno scartamento tra - 2,5 e 3)

inoltre ho sperimentato in prima persona anche un altro fattore mai tenuto in considerazione da altri, blocchi e rallentamenti accadono maggiormente sulle BTS non collegate/rilegate in fibra ma ad altrie BTS via radio.
ciò è anche fisiologico ed intrinseco nel tipo di protocollo e di potenza del segnale usato da Eolo, se in Italia si decidessero di aumentare non dico a 15 come pensano molti ma ancche a 11/12mV di potenza gli spettri radio, queste cose non accadrebbero. (oltre che poter utilizzare molte meno BTS per tutta Italia di operatori telefonici e quant'altro)

Catta

SkyNut no c'è lo sla di 72 ore

Rovo

@Catta
@"Catta"
Se posso scagliare una pietra a favore di PF...
É vero che quando ci sono queste situazioni girano le balle, e ti capisco.
Ma fidati che non hai idea di cosa voglia dire avere un ISP che non sa nemmeno di cosa parla e vuole solamente ciucciarti soldi a non finire.
Vengo da un paesino di 1500 anime e ho passato 15 mesi con TIM, dove la loro rete in rame é più marcia del Titanic che sta sott'acqua da 100 anni.
Non sono riusciti a farmi l'attivazione entro i limiti di legge e son stato 3 mesi senza linea, pur pagando il canone di 24,99€ tutti i sacrosanti mesi.
Una volta allacciato dai famosi 60 mega stimati mi andava bene se andavo a 20, con continui down causati dal rame scadente e il profilo SOS a 12db attivo una volta al giorno.
Chiamavi e gli operatori ti dicevano cose sconnesse e senza senso e li davvero ognuno dava una risposta differente.
Alla fine son scappato, in tutti questi mesi ci ho rimesso più di 500€ per avere IL NULLA e sto ancora pagando le rate del Fritz 5,65€ al mese (quel 0,65 perché non sono in grado di mandarti mail ma mandano la lettera tutti i mesi).

Ergo...stiamo col culo nel burro ora con PF, fidati che il male é altrove!!
Quantomeno sei raggiunto dalla fibra e quando funziona bene navighi velocissimo, vedila così...io ho una AIR e alle prime gocce salta tutto, ma non ne faccio di certo una colpa a PF

Per il resto buona fortuna e spero che la tua situazione venga risolta con il tempo.

GiuseppePag85

Rovo esatto... provengo da altri Wisp (wireless internet service provider) come Eolo e prima ancora Air2bite, purtroppo il fattore pioggia incideva anche con le loro linee.
tra l'altro, calcoliamo che ora, tutti gli operatori, che vogliono usufruire di 100 e oltre Mbps, si appoggiano ad Eolo, avendo banda licenziata dedicata. le uniche alternative forse ricadono su tecnologia LTE o 5G, ma con le limitazioni imposte dal fattore saturazione estrema.

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