Upgrade upload a 1 Gbps

76maxx76

Miki_74 uguale a te, anche per il router.

Astrakan

Scusate, volevo un chiarimento. Ho provato ad aprire un ticket per passare dal 2500/500 a 2500/1000 e mi hanno detto che bisogna disattivare e riattivare il contratto con conseguente periodi di disconnessione con durata non prevedibile.

Chi di voi ha gia' fatto questo dito di upgrade ha avuto effettivamente un periodo di disconnessione piu' o meno lungo?

Grazie per l'aiuto

PF-Matteo

[sconosciuto] non devi guardare gli altri, ogni configurazione è a sè e dipende su che rete sei e in che momento sei stato attivato. Fai fede a cosa ti dicono nei ticket che hanno in mano tutti i dati.

Astrakan

Grazie @[cancellato] per il chiarimento. Purtroppo non posso "permettermi"una disconnessione con durata non prevedibile percio' mi sa che rimarro con 500 in down. Peccato mi sarebbe piaciuto passare a 1000

PF-Matteo

[sconosciuto] ho visto il ticket, il tuo problema è che OpenFiber ha un bug nel fare il change order, che quando lo inserisci nel portale 2 volte su 3 va giù la connessione al cliente. Abbiamo già fatto notare questa cosa più volte e han detto che non riescono a trovare la causa e ci stanno guardando. Quando si va giù dobbiamo aprire guasto e lo risolvono solitamente da 1 a 3 giorni. Essendo un problema lato openfiber non abbiamo modo di evitartelo.

[cancellato]

PF-Matteo stessa cosa successa a me, fortuna vuole che avevo il numero del tecnico di zona, è bastata una telefonata al SOC di OF e dopo aver riconfigurato il circuito la linea è tornata subito.

Astrakan

Grazie mille, capisco. Speriamo risolvano

Miki_74

io ho fatto 3 upgrade, ed in ogni caso il tempo di down è stato quello del riallineamento del router.

DaEvoN

Bungiorno, ho un profilo 2500/500 con modem personale (fritz 5590) e vorrei fare l’updage a 2500/1000. Vorrei capire se é gestibile in remoto senza interruzioni del servizio oppure se deve per forza uscire il tecnico OF e se l’interruzione del servizio é obbligatoria. Grazie!

PF-Matteo

DaEvoN dipende dalla tua situazione attuale. Aprici un ticket così i commerciali vedono e ti danno informazioni precise

ME20AA

Ma ha senso fare l'upgrade da 2500 500 a 2500 1000? Sono dubbioso

PF-Matteo

ME20AA personalmente solo se stai acquistando una nuova linea e te la trovi già o se sei un progettista o fotografo che fai grandi upload.

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