Ufo Dicendogli che la desidero sopra il tetto mi ha chiesto se avevo una botola che porta sopra il tetto per effettuare
Giustamente ha chiesto. Se non hai accesso "sicuro/pratico" e serve la piattaforma aerea ci vuole tempo per organizzare il noleggio (oltre ad essere una spesa a tuo carico, anche in caso di KO, di riparazioni e anche per quando un giorno dovrai smontare il tutto per chiudere l'abbonamento).
Ufo ha chiesto se desideravo l'installazione a balcone (immagino sconsigliata)
In realtà essendo 5G anche sul balcone probabilmente andava bene. Chiaro che la "linea di visibilità diretta" della BTS non fa schifo, ma non è indispensabile con questa tecnologia. A differenza delle Air "standard" (Eolo) che invece richiedono che l'antenna sia montata in un punto dove sia possibile "vedere" senza ostacoli la BTS.
Per farti un esempio, ad un mio amico che ha installato la Air "standard" hanno comunque installato l'antenna sul balcone perché era più comoda (anche come passaggio cavi) e aveva comunque visibilità della BTS con segnale ottimo.
Immagino che con la Air 5G sia ancora più facile che vada bene su un balcone.
Poi chiaramente ogni caso farà storia a se...
LSan Si, capisco che è una cosa corretta informarsi prima sul luogo per effettuare l'installazione; è molto importante la sicurezza sul lavoro e non avere rischi.
Matwolf In realtà essendo 5G anche sul balcone probabilmente andava bene
Il problema è che in linea d'aria all'altezza del balcone sono pieno di alberi, case, capannoni, tralicci della rete nazionale ad alta tensione ecc.. .
È appena andato via il tecnico che era al telefono con non so chi e mi ha detto che non c’è campo e quindi non si poteva installare, perché ha detto che questa tipologia deve essere regolata col ripetitore. Il tecnico ha detto di fare Wind 3 che prende, ma non è stessa tecnologia? @PF-Matteo come possiamo procedere adesso? Devo per forza fare fibra mista? Codice Cliente hPsZa3
Grazie!!
Caluz
Non è rete cellulare, è una rete che usa le tecnologie 4G/5G ma ad uso esclusivo FWA.
Mi spiace per l'utente in KO ma forse così si capisce che la rete OpNet non va a magia ma anch'essa rispetta le leggi della fisica.
Il fatto che non sia strettamente necessaria la visibilità ottica non implica che la rete abbia una portata infinita.
La rete è basta su N78 e B42, ambedue lavorano sui 3500MHz ( circa ) in TDD.
La frequenza inizia a essere altina e la penetrazione negli edifici non è un granché.
PF-Matteo No non sono attualmente collegato alla rete perché l'azienda che deve installarmi l'apparato non vuole farsi viva;
Ho aperto una discussione al riguardo che non riesco a mettermi in contatto con un responsabile di Pianeta Fibra:
https://bar.pianetafibra.it/d/1088-lassistenza-non-desidera-mettermi-in-contatto-con-un-responsabile
Ufo non ha senso usare ne il forum ne il prevendita per quello che chiedi. Anche telefonando non serve a nulla anche perchè noi dobbiamo aprire ticket al fornitore.
1) Nel forum a parte me non c'è lo staff, quindi non ha senso
2) il prevendita è appunto un prevendita, non è il loro lavoro e soprattutto un responsabile non serve a nulla visto che non dipende da noi, ma sono aziende esterne. Apri un ticket al supporto tecnico che si metterà in contatto col delivery opnet.
-Purtroppo il problema è che anche contattando l'interno desiderato per mettersi in contatto con l'assistenza rispondeva il commerciale rispetto al supporto tecnico :-( .
Il problema è che l'azienda per il delivery per effettuare l'installazione non penso si vuole far viva; in questo caso visto che da come hai scritto è un azienda esterna OpNet; e visto che a quanto ho capito non c'è modo di parlare con un responsabile di Pianeta Fibra, mi conviene vista la problematica mettermi io in contatto con OpNet, visto che l'azienda per l'installazione non sembra molto propensa a risolvere; e chiarire con voi non è facile visto anche la censura alla discussione.
Ufo censura alla discussione
L' ho cancellata solo perchè questo è un forum tra voi clienti, quindi ti avrebbero risposto altri clienti senza risolvere nulla. Se vuoi aprirla, riaprila pure, non aspettarti risposte però dallo staff.
Ufo mettermi io in contatto con OpNet
Non puoi, ti rimbalzano
Ufo chiarire con voi non è facile
Se vuoi usare i canali che DECIDI TU, certo che non è facile e probabilmente non risolverai mai. L' unica via di supporto per queste problematiche è aprire un ticket nell'area clienti al supporto tecnico. Se telefoni il tecnico non può aiutarti perchè deve scrivere ad opnet e non rimane nulla di scritto per ricontattarti. Se usi il forum non ti risponderà nessuno dell'assistenza tecnica.... Non so, vedi tu. A questo punto è: è difficile risolvere il problema o lo diventa perchè tu vuoi fare di testa tua?
Ciao a tutti. Comunichiamo che da oggi l' AIR5G è entrato nel tool di copertura. A breve sarà disponibile anche per i partner e nei PianetaFibra Store. Per maggiori informazioni, per chi volesse contattare l' agente di zona può usare il nostro partner locator https://www.pianetafibra.it/pf-point-i-nostri-partner/
