Appuntamento Aruba?

DBG

Lorcar intendevo tra la richiesta a PF alla chiamata per l'appuntamento.

Lorcar

Si avevo capito.
Ho fatto l'abbonamento online poche ore prima del mio messaggio qui. Poi ho ricevuto SMS e ho fissato appuntamento 8 gennaio. Nessuno mi ha chiamato.

PF-Matteo

Lorcar esatto, nel tuo caso non serve la chiamata perchè hai perso appuntamento in autonomia dal link arrivato via sms

DENNY 89

Salve a me non si è presentato nessun tecnico all'appuntamento(preso via mail dopo attivazione offerta) per l'installazione ONT il 29 dicembre.
Quanto dovrò attendere prima di un nuovo appuntamento? Grazie

PF-Matteo

DENNY 89 se han bucato l' appuntamento devi comunicarlo al servizio clienti che informeranno openfiber dell'appuntamento bucato

DBG

ordine inserito il 5/01 , aspettiamo questa mail o sms 😓.

DENNY 89

@"PF-Matteo" fatalità mi hanno contattato ieri ed è uscito stamattina il tecnico MA...manca lo split in cabina armadio ed ha aperto un tiket il tecnicostesso!dovrebbero uscire i tecnici ad installare l'accessorio a suo dire tra oggi e domani ma dubito sia così rapido ...nel frattempo aspetto.....

DENNY 89

@PF-Matteo sapete indicativamente quando e se verrà effettuato il lavoro di aggiunta split?
Giusto per capire e non stare settimane senza imternet.Grazie

PF-Matteo

DENNY 89 non danno queste informazioni, tuttavia un paio di settimane di solito ci vogliono

DENNY 89

Spero vivamente che facciano il lavoro quanto prima perché attualmente sono completamente offline..grazie per le info

Oscuro_Passeggero

@PF-Matteo Mi ha chiamato stamattina il tecnico openfiber , sto migrando da tiscali a pianetafibra , quindi dovrà cambiare solo ont . Mi ha dato appuntamento a voce e mi ha detto che mi manderà anche sms di conferma , ma non ho ricevuto nessun sms , inoltre a voce ha detto "per la fibra aruba" , tutto ok ? o devo fare qualche rettifica?
Inoltre approfitto per chiedere che tipo di ont mi arriverà , sono in area nera offerta 2500/500 openfiber . Ho comprato un tuf ax6000 che come wan ha solo ethernet.
Grazie!

PF-Matteo

Oscuro_Passeggero tutto ok, segui la procedura e andrà per il meglio

Oscuro_Passeggero

PF-Matteo grazie!
Per l ont sara' ethernet?

PF-Matteo

Oscuro_Passeggero si

Axo92

Ciao @PF-Matteo ,
ho richiesto upgrade alla 2.5 Gb.
Oggi al telefono il tecnico mi ha fissato un appuntamento per domani chiedendo conferma che avessi già la fibra attiva, se avevo chiesto il modem in comodato (cosa che ho richiesto) e se era Aruba.

Al telefono essendo un attimo di fretta non ho dato peso alla cosa (visto che siete parte dello stesso gruppo non mi sono neanche posto il problema) e ho confermato...

Potrei avere delle problematiche durante l'attivazione?

Grazie

Erik

Axo92 ricordati della mia esperienza nel passare da PF ad Aruba..PF non ne poteva nulla, dipende sempre da chi esce a fare il lavoro, se trasmette i dati correttamente ad OF.

PF-Matteo

Axo92 è giusto che si presentino come Aruba. Vedrai che andrà tutto bene.

Axo92

Erik si si mi ricordo il mezzo disastro... ma tu eri uno dei primi che chiedevano lo spostamento dal kit al MIX a PSP, speriamo che vada meglio essendo passato diverso tempo 🤣

Axo92

PF-Matteo grazie, confermo è andato tutto liscio!

Per dovere di cronaca, il tecnico sosteneva di non dover cambiare ONT perché aveva da consegnare solo il router.
Dopo averlo convinto a parlare con il suo responsabile, spiegando che altrimenti l'avrei fatto ritornare perché avrei fatto una segnalazione all'operatore, gli ho fatto presente che avendo il Nokia nero con porta lan da solo 1Gb non avrei potuto usufruire del taglio di velocità sottoscritto e di conseguenza ne è stata autorizzata la sostituzione.

Buoli-F8H

Buongiorno, sono entrato anche io nel limbo dei pacchi dei tecnici in subappalto per un'attivazione di una FTTC, doveva venire oggi dopo che abbiamo preso appuntamento 7 giorni fa ma non è presentato e non ha chiamato.
Ovviamente ho già aperto ticket a PF che a sua volta sta sollecitando...
Al momento mi ritrovo nella nuova casa senza internet in quanto il cellulare non prende in montagna, con un giorno di ferie in meno, e con tanto nervoso.
Per caso c'è qualcosa che posso fare in più oltre che pazietare? ho davvero urgenza di attivare la linea....

PF-Matteo

Buoli-F8H non puoi far niente perchè nemmeno noi sappiamo che squadre escono. E' il fornitore che ha i contatti e il fornitore che è wholesale only,parla solo con gli operatori e non coi clienti finali, quindi ti rimbalzerebbe.

Non preoccuparti, se hai fatto segnalazione, gestiamo noi i solleciti al fornitore.

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