Attesa SVlan di zona

Mere

Buonasera a tutti,

vi scrivo in quanto in quanto lo scorso 12 ottobre ho richiesto l'attivazione di una nuova linea FTTH presso l'appartamento che ho da poco comprato. L'abbonamento richiesto è Fibra 1000 famiglia e la zona in cui risiedo è grigia/nera.
Ad oggi, sulla pagina personale del sito, la pratica rimane ferma ad "Attesa SVlan di zona". E' possibile sapere se e quando lo stato avanzerà al passo successivo? Al call center mi hanno detto che potrebbe anche non essere mai portata avanti la pratica in quanto non dipende da PF ma bensì Openfiber/Fibercorp. Voi potete fornirmi qualche delucidazione in più? c'è modo di sollecitare Openfiber in una qualche maniera?

Grazie mille per il supporto

PF-Matteo

Mere è corretto quanto ti han detto al supporto. La svlan la rilascia openfiber per permettere all' operatore di attivare in quel comune. I tempi sono incerti, se ritardano oltre un mese significa che ci sono contenziosi tecnici o burocratici in quel comune e quindi nessun operatore sta effettivamente attivando.

Purtroppo o.f. non rilascia informazioni o dettagli

Mere

PF-Matteo grazie mille per la celere risposta. Io nello specifico abito a Firenze città e so per certo che il condominio adiacente al mio e molti palazzi in zona hanno già ftth abilitato. Detto questo, la problematica rimane con il comune o secondo te può essere in qualche maniera circoscritta al mio stabile? C’è qualcosa che io possa fare per sollecitare in qualche maniera?

Grazie ancora

Stefano

PF-Matteo Buongiorno, avrei un problema simile. Verso fine maggio era stata data la vendibilità nel mio comune e verso giugno avevo richiesto l’attivazione.
Ad oggi sul sito la pratica risulta in attivazione, avevo contattato l’assistenza mesi fa e mi dissero che era un mancanza di rilascio indirizzi SVLAN, ad oggi non ho più avuto notizie .
Esiste un modo per velocizzare l’operazione?, ho provato a chiede informazioni a Open fiber ma credo abbiano ignorato la mia richiesta.

PF-Matteo

Mere no aspetta, firenze città dovremmo averle le svlan. Verifico la situazione

PF-Matteo

Mere Non sei in attesa di svlan, ma in attesa di permessi amministratore. Da quello che leggo hai detto esser tu l'amministratore e lo abbiamo comunicato ad openfiber. Stiamo attendendo le loro verifiche.

Mere

PF-Matteo in attesa di SVlan è quello che è riportato sul sito. Comunque sia, speriamo ci siano buone notizie.
Non sono l’amministratore. Quando chiesi a lui se era possibile attivare la fibra non mi ha saputo aiutare e mi ha detto di occuparmene da solo e di mettermi in contatto con openfiber.
Vabbè, detto questo, rimango speranzoso

Mere

Buongiorno @PF-Matteo, tu per caso avresti aggiornamenti in merito alla mia pratica?
Ancora non si è fatto vivo nessuno e vorrei capire se la cosa si farà o meno.

Grazie mille per il supporto

PF-Matteo

Mere No, la situazione è ancora così

Tombolini-r68

PF-Matteo ciao Matteo, ho un problema simile, ancora non mi ha contattato il tecnico OF nonostante risulti "in attivazione", mio cognato, nella mia condizione, abita nello stesso stabile (bifamigliare), sempre che non disturbi nessuno, lascio il link.
Buon fine settimana.

https://bar.pianetafibra.it/d/825-fibra-1000-aree-bianche-in-stato-di-attivazione-e-comodato-duso-router/4

Tombolini-r68

Ancora non abbiamo avuto, io e mio cognato, notizie di aggiornamento riguardo lo stato di attivazione, quasi due settimane passate dopo la Svlan.

PF-Matteo

Tombolini-r68 dal rilascio svlan, in area bianca i tempi sono in media dai 40 ai 60 giorni

Tombolini-r68

PF-Matteo altra domanda, quando, tra mesi, avrà la fibra PianetaFibra, dovrò disdire la mia linea Tim (misto rame)?
Considerando che ho chiesto a PianetaFibra anche una linea voce, con lo stesso numero attualmente in uso con Tim, la disdetta sarà automatica oppure dovrò agire in altro modo (telefonando al 187 oppure modulistica e come)?
Grazie.

PF-Matteo

Tombolini-r68 se hai richiesto la migrazione della voce non devi mandare disdetta a tim, ci pensiamo noi a chiuderla

Rudi_antoine

PF-Matteo sono nella stessa condizione, ma non ho chiesto la migrazione della linea voce.... devo procedere io a disdetta con Tim? (avrei già scritto una PEC a Tim)

grazie

Tombolini-r68

PF-Matteo si, ho chiesto a PianetaFibra la migrazione, quindi, ad attivazione Vostra avvenuta, non avrò nessuna cosa da fare nei confronti di Tim ed ovviamente, loro, non mi dovrebbero più addebitare il canone mensile?
Grazie.

PF-Matteo

Rudi_antoine in quel caso devi mandare cessazione perchè la risorsa voce rimane attiva.

Tombolini-r68 corretto. Se vuoi, per scrupolo, ma solo dopo che tutto è attivo con noi, anche il telefono, puoi mandargli cessazione così da averne traccia. Ma sarebbe una cosa in più

Tombolini-r68

PF-Matteo Buongiorno, ho i tecnici Open Fiber a casa stamane, mi hanno detto che loro non hanno il router da installare, porteranno dentro casa il cavo, la "borchia" e l'ONT; io e mio cognato abbiamo richiesto il Fritz 5530 compreso nel Fibra 1000 Aree Bianche, quale sarà quindi la procedura che verrà seguita?
Sarete voi a spedirci i Fritz 5530 e noi a collegarli?
Buona giornata.

PF-Matteo

Tombolini-r68 sulla 1000 non vengono consegnati i modem con porte 2.5.

I modem vengono spediti a casa preconfigurati dopo la conferma d'attivazione.

Da Gennaio invece li porterà direttamente il tecnico per le ftth/fttc

Tombolini-r68

PF-Matteo mi è arrivata tale comunicazione:
Gentile Debora, siamo lieti di comunicarti che la tua linea internet è stata attivata.
Da questo momento potrai navigare alla massima velocità.
Se si tratta di una nuova attivazione il tuo modem verrà spedito entro 24 ore lavorative all' indirizzo desiderato.
Riceverai ulteriore email con il tracking per monitorare lo stato della spedizione.
Il modem è già configurato, dovrai solo toglierlo dalla scatola e collegarlo.
Abbiamo avviato le procedure per il tuo numero di telefono.
Per le nuove attivazioni, riceverete i parametri entro 48 ore lavorative. I trasferimenti richiederanno circa 10 giorni lavorativi.
Sarà possibile consultare la data prevista di consegna, entro le prossime 24 ore, nel portale clienti.
Se dovessi riscontrare problemi o per qualsiasi dubbio non esitare a contattare il nostro supporto tecnico ai seguenti recapiti.

La mia è una nuova attivazione con relativa migrazione della linea voce, nell'attesa della consegna del router Fritz avrei un Technicolor TG789vac v2 con firmware UNO ho configurato come indicato nelle guide online, in definitiva, solo ETH rispetto a DSL, PPPoE ed inserito nome e password visualizzati sul portale PianetaFibra -> il mio numero -> Parametri PPPoE
Username: xxxxxxxx
Password: xxxxxxxx
VLAN ID 835
Nella sezione ETH risulta settato correttamente, mi visualizza la 1000 ma, risulta sempre in connessione (nella realtà non posso "navigare"), devo settare altro?
Vorrei comunque riuscire a utilizzare anche il Technicolor TG789vac v2 con firmware UNO per le eventuali emergenze.
Grazie a te e/o chiunque riesca a fornirmi le indicazioni necessarie per utilizzare il Technicolor TG789vac v2 con firmware UNO Fibra 1000 Aree Bianche.

PF-Matteo

Tombolini-r68 consiglio di aprire ticket all'assistenza sapranno aiutarti in maniera mirata

Tombolini-r68

PF-Matteo Grazie.

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