Salve a tutti, sono un nuovo cliente PF, ho cambiato da poco da un altro gestore, la mia linea sarebbe stata attivata il 5/07/2023.
Sto usando un modem di mia proprietà, un TP-Link archer 1210v, configurato con tutti i dati indicati da PF, ma non riesco a navigare su internet causa errore PADO timeout, con portante sempre presente.
Qualcuno ha qualche consiglio su come risolvere? è già una settimana che sono senza internet, e sta diventando una situazione pesante da sostenere.
Il tecnico afferma che la linea funziona, che non ci sono problemi, ma io continuo a non ricevere IP

Piccolo aggiornamento: mi ha chiamato il tecnico dicendo che aveva fatto il cambio del socket in armadio, e che per il reset avevano avuto dei problemi e avevano aperto un guasto. Mi chiama più tardi dicendo che avevano fatto il reset e che da parte loro era tutto ok, ma che forse qualcosa era cambiato perché lo stavano richiamando e ha dovuto interrompere la chiamata.

Ora, io mi domando, se TIM dice che è tutto a posto, ma io continuo a non riuscire a contattare il BRAS di PF, come si può risolvere??
Posso contattare qualcuno di PF per verificare se loro vedono l'indirizzo mac del mio modem?
E se loro non lo vedono possono passare l'indirizzo a TIM e chiedere se loro lo vedono?

PF-Matteo ticket riferimento ottenuto da assistenza PF: 00919017
Presumo che sia un ticket di rete sbagliata, ma la rete sta funzionando, appena parlato con tecnico in stada all'armadio, e lui vede l'allineamento e quando attacco e stacco il modem...
Posso parlare con te per vedere se PF vede l'indirizzo mac del mio modem?

Ho trovato un thread in un altro server che sembra essere esattamente la mia stessa situazione, posso postare il link?

Io sono certo che sia l'instradamento logico, sino al 5/7/2023 la linea mi stava andando perfettamente con il vecchio gestore, poi dopo che PF mi ha attivato la linea il modem non riusciva più ad agganciare il BRAS e va in timeout, siccome prima stavo usando un modem in comodato d'uso sicuro hanno impostato la rete per la configurazione fissa di quel modem, e ora che dovrei connettermi ad un altro server per l'IP qualcosa blocca il messaggio... E non sarebbe la prima volta che quando faccio una migrazione qualcuno si dimentica di scollegarmi dalla vecchia "rete" e attaccarmi alla nuova...

Aggiornamento delle 17:30 del 14/07/2023:
Finalmente ho connessione da circa 10 minuti, il problema è stato risolto in tempi estremamente rapidi (circa 2 orette, dei fulmini se paragonati a precedenti esperienze con altri gestori) dopo aver parlato direttamente con un membro dell'assistenza PF, che si dimostra veramente ottima come mi era stato detto.
Non ho idea del problema, visto che non mi è stato comunicato, ma sospetto un cattivo instradamento e alla fine la cosa più importante è che sia stato risolto