• AiutoAIR

  • Velocità assolutamente inadeguata Air100

  • [cancellato]

  • Messaggio #2

apri ticket, sarà saturazione sulla bts che magari possono segnalare

  • Erik ha risposto a questo messaggio
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    Si ma anche ora che è passata mezzanotte non supero i 15 Mbit, mi sembra parecchio strano, cmq ho aperto un ticket

      Giancarlo fai un test stamattina/pomeriggio poi aprirci ticket. On i risultati così vediamo cosa non va e sistemiamo. Non sono velocità normali ovviamente

          PF-Matteo ho aperto un ticket già ieri sera e alla.richiesta dei vari speedtest e mtr, ho eseguito il tutto e inviato i risultati all'email indicata. Sono test fatti ieri sera verso mezzanotte e le velocità, anche se poco salite erano ancora molto basse. Ho bisogno che sia il più stabile e alta possibile la linea. Grazie

              Giancarlo certo, ed è quello su cui lavoreremo. Fammi un test ora, se puoi e dimmi il risultato così vediamo se scalare la richiesta al fornitore come impianto montato errato o saturazione

                Giancarlo ho visto i test 😱

                Prova a riavviare l' antenna e rifare il test. Facci avere poi i risultati così sentiamo subito l'installatore per sistemare

                    PF-Matteo dunque ora non sono a casa e cmq mi risulta irraggiungibile il router, non so cosa sia successo. L'antenna l'avevi cmq riavviata prima di fare quei test. Posso oggi verso le 14 e 30 sperando di riuscire a ripristinare la linea. Intanto grazie

                        Giancarlo attendiamo tuoi esiti. Se anche non dovesse tornare up, ci aggiorni il ticket dicendo che è down. A noi serve avere la fotografia esatta della situazione per scalare all' installatore la richiesta più precisa possibile e velocizzare il ripristino.

                            PF-Matteo ho aggiornato il ticket e inviato email con risultati. Situazione perfetta oggi alle 15. Spero rimanga tale anche questa sera. Grazie

                            • GiaNN ha risposto a questo messaggio

                                Giancarlo per esperienza ti dico che se hai problemi la sera, fai quello che ti chiedono e mandaglielo se non lo hai già fatto. Così poi si confrontano con Eolo e in più o meno tempo si risolve la situazione (anche perché immagino che se non è un problema singolo della tua antenna, siano colpiti anche tutti i clienti Eolo) e anche per loro ha interesse a risolvere. L'assistenza PF una volta che ha i dati che servono è piuttosto brava a seguirti.

                                    GiaNN ho già inviato tutto, terrò monitorata la situazione sopratutto questa sera, momento che avevo grossi problemi ieri.

                                        Giancarlo ti posso sicuramente dire che un problema di PF non è, la mia Air100 va a velocità piena sempre.

                                            PF-Matteo questa sera tutta un'altra storia, praticamente fin'ora sempre a 100 Mbit in download e 20 in upload. Direi allarme rientrato e soddisfatto. Grazie!

                                                Giancarlo perfetto. Stasera tra l' altro ci sarà l' armagheddon con la partita Milan- Napoli. Se non esplodono le reti stasera non esplodono più 😂

                                                    GiaNN me la sono chiamata, stasera 15M con picchi del 20% di pacchetti persi 😅

                                                    `Running mtr -w -c 10 -i 1 9.9.9.10:

                                                    Start: 2023-04-12T21:30:24+0200
                                                    HOST: Futrosense.home.arpa Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
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                                                      PF-Matteo beh, con compagna che guarda netflix, sono cmq a 87 Mbit, direi pochi tifosi dalle mie parti 😅

                                                          Giancarlo sisi, come Appena confermato da @PF-Matteo in ticket (ma guardati la partita piuttosto che lavorare oh), è una saturazione locale, la prima in un anno, gli altri giorni faceva sempre 104M come al solito.