Tempi medi installazione BUL FTTH

[cancellato]

Ciao,
finalmente, dopo quasi 2 mesi di attesa, Openfiber grazie ai solleciti dello staff di PianetaFibra, ha finalmente espletato la SVlan operatore nel mio comune.
Pertanto, vorrei chiedere se sapete i tempi medi da quando la SVlan è espletata, quindi i tempi medi per il sopralluogo ecc

GiaMisu

Io è un mese che sono in attesa svlan, ancora non si è sentito nessuno, leggevo che in molti casi in 15 giorni dopo che la svlan è rilasciata è passato il tecnico per attivazione ma è tutto un indovinello a quanto ho capito. 😓

[cancellato]

GiaMisu Ahh mi spiace! Ero nella stessa situazione fino a ieri, il 4 Dicembre sarebbero stati due mesi.
La hanno espletata oggi a me

PF-AndreaD

Salve,

molto piacere, sono Andrea e faccio parte dello staff di Pianeta Fibra.
Sfortunatamente anche nel rilascio delle Svlan, Open Fiber non comunica tempistiche di alcun genere.
Le posso assicurare che in ogni caso la situazione è sempre monitorata . Non appena viene rilasciata l'ordine viene subito processato e il cliente viene aggiornato dell' operazione.
Grazie

GiaMisu

[cancellato]

PF-AndreaD Ciao,
e in media, dopo il rilascio della SVlan quanto impiega il resto del procedimento?

PF-Matteo

[cancellato] se non ci sono blocchi comunali per contenziosi (che openfiber non comunica) in 30-45 giorni si attiva, permessi pubblici inclusi. Se non serviranno permessi in circa 20 giorni

pitolesi

PF-Matteo ciao Matteo,cosa sarebbe il rilascio della Svlan?io ho fatto contratto 01.10.22 ,quasi 2 mesi ma ancora nulla.sono in area bianca

[cancellato]

pitolesi E' una Vlan che identifica l'operatore nel PCN, che deve esser fatta da OpenFiber

(@PF-Matteo correggimi se sbaglio)

PF-Matteo

pitolesi corretto quanto detto da [cancellato]. Vedila come la configurazione di un dato operatore in quel comune. A volte capita che openfiber incontri dei problemi in quel comune e blocchi temporaneamente il rilascio delle vlan. Quando avviene, bloccano tutti, quindi nessuno verrà attivato. Non ti dicono le cause, ma non preoccuparti, quando risolvono, sbloccano tutti insieme per tutti gli operatori

pitolesi

PF-Matteo grazie sempre per la disponibilità nel rispondere e chiarire.
Un ragazzo che abita nel mio paese ha attivato giovedì scorso con pianeta fibra,.quindi mi chiedevo come mai io nulla

PF-Matteo

pitolesi ma allora non puoi essere in attesa svlan, quella è per comune. Mandami una mail a matteob [at] pianetafibra.it col tuo codice di linea. Secondo me è rimasto in blocco il messaggio di stato a portale, ma te la stanno portando avanti. Mandami una mail così verifico e ti do riscontro 😁

[cancellato]

Sopralluogo fatto, installazione fattibile.
Verrà nel giro dei prossimi giorni e sarò attivo finalmente sulla FTTH :D

@PF-Matteo

[cancellato]

Visto che sto passando da AIR100 a Ultra Fibra 2.5, come funziona per la restituzione del Modem TPLINK? Devo pagare io le spese di spedizione? Oppure non serve restituirlo?

@PF-Matteo

PF-Matteo

[cancellato] scrivici così ti diamo tutte le informazioni in base al tuo account👌🏽