dg1974 Il risultato non è sballato, è la domanda a essere formulata in modo troppo complesso per il contesto della chat.
Dalila opera nel rispetto delle normative europee sulla gestione dei dati e della privacy. Nella versione presente sul portale clienti di PianetaFibra ogni sessione è del tutto nuova e priva di memoria storica. Dalila non legge i messaggi scambiati su questo forum, non mantiene lo storico delle sessioni passate e non vede quello che tu vedi nel protale clienti. Lei può interrogare le api o il database per capire che tipo di ip hai.
Se nella richiesta vengono inseriti riferimenti a numeri di ticket, date passate o dettagli di vecchie gestioni, il sistema non potendo verificare lo storico si limita a leggere i parametri base della linea, rispondendo che la linea è attiva.
Tu parti dal presupposto che lei legga "IP pubblico dinamico (0)" come te, ma quella è una rappresentazione ux sul portale clienti. Lei interroga direttamente la linea, quindi non ha visibilità del portale clienti.
Per ottenere le informazioni desiderate è sufficiente porre una domanda diretta e pulita, come se fosse il primo contatto:
Ho un indirizzo IP pubblico assegnato su questa linea?
Che tipo di IP risulta attivo sulla mia linea?
Ponendo la domanda in modo lineare, Dalila interrogherà direttamente i parametri tecnici attuali senza tentare di interpretare contesti a cui non ha accesso.
