Attivazione linea - Portabilità numero - Disdetta operatore precedente

Bellomo-lzW

Buongiorno,
ho attivato una offerta 2.5Gbit su area nera openfiber, passando da TIM.
La linea risulta ora "Attiva", il trasferimento del numero previsto per il 10 Dicembre.
La mia domanda è: come viene gestita la disdetta con il mio vecchio operatore (TIM)? Quando avviene, prima o dopo rispetto al trasferimento del numero? Devo fare qualcosa o mi basta attendere?
Grazie

PF-Matteo

Bellomo-lzW il 10, quando il numero passa a noi, la linea TIM viene cessata

Bellomo-lzW

PF-Matteo Gentilissimo, grazie mille. Quindi io attendo e basta... 😀 nessuna disdetta a TIM da parte mia, corretto?

PF-Matteo

Bellomo-lzW se trasferisci il numero corretto. Va inviata disdetta solo se non si vuole trasferire il numero

Bellomo-lzW

PF-Matteo

Buongiorno, oggi mi è stato attivato il numero di telefono con pianetafibra, ma mi è arrivata anche una mail per ricordarmi di disdire personalmente con TIM.
Effettivamente, su TIM la linea risulta ancora attiva, pur avendo ora la linea telefonica attiva pure su PianetaFibra.

Come mi devo comportare? Faccio effettivamente io la disdetta?

PF-Matteo

Bellomo-lzW tecnicamente portando via il numero di telefono la linea di TIM cessa in automatico. Ma ci siamo accordi che a volte "se ne dimenticano", quindi noi avvisiamo sempre di disdire così da non dover andare in conciliazione per far annullare le bollette tim. Chiama il 187 e fai presente che non hai più nulla con loro così ti cessano tutto

Bellomo-lzW

PF-Matteo

Ho provveduto ora a cessare la linea con TIM dal loro portale.
"Abbiamo avviato la lavorazione della tua richiesta di cessazione. Riceverai una successiva comunicazione a conferma dell'avvenuta cessazione della tua linea, nel rispetto dei termini previsti dalle condizioni contrattuali."

Apparentemente sono 30 giorni di preavviso, quindi attenderò. Spero di non dover pagare una mensilità con loro inutilmente...

PF-Matteo

Bellomo-lzW no ma chiamali perchè la cessazione ti fan pagare il mese, in caso di migrazione sono 5€, quindi non è giusto che le paghi tu per errori loro

Bellomo-lzW

PF-Matteo Grazie. Ho provveduto a contattarli telefonicamente, e mi è stato risposto che è già presente nei loro sistemi una richiesta da parte del nuovo operatore (voi) in data 10-Dicembre (oggi), e che quindi stando a quanto mi ha riferito lo stesso operatore la fattura dovrebbe includere il servizio fino (e non oltre) alla data odierna