Guasti nel weekend

Giacks3d

C'è qualcuno reperibile per gestire i guasti iniziati nel weekend o bisogna aspettare lunedì?
Ad inizio mese mi è capitato un guasto di domenica mattina e il ticket verso OF è stato aperto lunedì solo dopo una mia telefonata.
Adesso dal pomeriggio di oggi ho un nuovo guasto, ticket aperto dopo le 18 e non ci sono aggiornamenti circa l'inoltro ad OF.
Spero di non dover attendere anche stavolta lunedì per avere, non dici la risoluzione, ma almeno l'inoltro al fornitore.

PF-Matteo

Giacks3d sia openfiber che fibercop non lavorano nel weekend salvo guasti massivi importanti. Quindi nessun operatore può garantirti per linee residenziali o microbusiness assistenza tecnica sul campo perchè proprio i due fornitori citati non rispondono nel weekend

Giacks3d

PF-Matteo
immaginavo, ci vorrebbe un intervento normativo per avvicinare le reti di telecomunicazioni alle reti elettriche che hanno standard di qualità ben diversi rendendo impossibile per i distributori ignorare i guasti la notte e nei weekend pena pagare un mare di penali.
Certo fortunato non sono, sono al secondo guasto in un mese, tutti iniziati nel weekend, nemmeno fossero correlati, nel primo non avevo neanche il segnale ottico, infatti il tecnico ha trovato la fibra spezzata dentro la pozzetto, stavolta il segnale ottico sull'ONT sembra esserci ma l'inizializzazione del protocollo PPPPOE va in timeout con nessun pacchetto ricevuto (provati tre router diversi).

PF-Matteo

Giacks3d Devi anche considerare la differenza di marginalità che caratterizza le società di telecomunicazioni rispetto alle realtà considerate commodity, nelle quali il costo della fibra risulta molto basso se confrontato con i costi di gestione e di attivazione. In linea teorica, per poter garantire assistenza anche nei weekend, come da te indicato, il prezzo minimo della fibra dovrebbe avvicinarsi agli standard del resto d’Europa. Va infatti ricordato che in ambito europeo il costo medio di una linea in fibra è di circa 55 euro al mese, mentre in Italia esistono offerte che scendono sotto i 20 euro ed una media di 25€/m.

Giacks3d

Comunque per concludere, ho appena disalimentato l'ONT che aveva la spia PON verde fissa e LOS spenta, e questa banale azione ha risolto il problema.
Sono stato un weekend senza connessione per colpa dell'ONT che si era bloccato senza però darlo a vedere con le spie.

Tuvoc

Giacks3d spengi e riaccendi nell'elettronica in generale risolve quasi sempre 😓😂