linea down dal pomeriggio del 9 giugno

Perspicio

Buonasera,
come da oggetto sono già due giorni di buio totale nel comune di Villanova del Ghebbo (RO) e paesi limitrofi. Oltre all'impossibilità di aprire ticket non ci sono altre informazioni circa la natura del guasto ed i tempi di ripristino della situazione. C'è qualcuno che può indicarmi a chi posso rivolgermi? Grazie

PF-Matteo

Perspicio si può solo attendere. Noi stessi non sappiamo i tempi di ripristino perché openfiber non li fornisce.

Perspicio

PF-Matteo
Un encomio per la vostra onestà, altri operatori continuano a dare informazioni del tutto prive di fondamento circa la risoluzione del guasto.
Ad oggi la situazione non è cambiata, mi auguro vi possa essere una forma di rimborso per il servizio non guduto come, ad esempio, la posticipazione della scadenza della rata del numero di giorni pari alla durata del guasto.

Freebird

puoi aprire ticket con il cellulare..

PF-Matteo

Freebird non può perchè il sistema lo blocca dicendo che c'è un guasto generico nel suo comune. Quando ci sono guasti di openfiber che prendono dentro tutte le utenze di tutti gli operatori mandiamo comunicazione e avvisiamo tramite portale bloccando la possibilità di aprire ticket.

y3v

Mi stavo ponendo la stessa domanda, essendo anch'io interessato dallo stesso guasto e vista la previsione di risoluzione del disservizio per almeno metà della prossima settimana. Esiste una forma di rimborso al quale possiamo accedere visto il prolungato periodo di disconnessione?

PF-Matteo

dopo il quinto giorno lavorativo si può chiedere rimborso in amministrazione per ogni giorno aggiuntivo. 😃