a me hanno installato l'altro giorno la Air 100, sul secondo PC che uso come server ho creato un nuovo account ed ha funzionato tutto tranquillamente.
hai provato direttamente da applicazione o dal sito?
se lo fa da ambedue, prova a scaricare l'app per Android o iOS, crea un account li e fai il login, altrimenti posta l'immagine di errore che ti dà.