@Tuvoc Ma se fosse un problema di prefisso, in teoria, non avrebbe problemi solo con le chiamate in uscita?
L'OP dice che non riesce a ricevere le chiamate in entrata, mentre in uscita funziona.
@Serafini-h4M Non è che hai impostato qualche inoltro di chiamata? O tramite pannello https://my.pianetafibra.it o tramite codice dal telefono?
Alternativamente, hai verificato che non ci sia qualche blocco impostato nelle chiamate in entrata nel Fritzbox? Io, ad esempio, le blocco tutte di default tranne per alcuni numeri che ho inserito nella rubrica 😉