impossibile accedere alla propria area personale

Buongiorno,da ieri non riesco ad accedere ne da cellulare ne da PC alla mia area personale,per altri siti nessuno problema,speedtest a posto

VR00AA che errore ti da?

impossibile raggiungere il sito
www etc ha impiegato troppo tempo a rispondere
prova a etc etc
err.timed.out

VR00AA www? non è che sbagli indirizzo?

L'indirizzo dell'area clienti è https://my.pianetafibra.it

da cellulare in wifi va .
col PC con cavo ethernet direttamente sul vostro router nulla,ormai da 3 giorni

ora va grazie, non so perchè ma su google mi appariva un altro url