Guasto a intermittenza

Fwa

Buona sera, scrivo a nome di un amico (cliente s3puap) in quanto già da 2 weekend, nel fine settimana perdo connettività ftth. Già scritto al reparto tecnico. Spia Los rossa sul ont, ma non capisco se hanno aperto guasto a openfiber o meno. La cosa strana appunto che succede nei fine settimana, e, l assistenza ha risposto che è un guasto generale sul paese, anche se mi sembra assurdo in quanto i vicini con sky hanno linea. Ps. Area bianca.

Grazie

L4ky

Fwa
Se la spia LOS rossa su ONT è accesa non ci sono dubbi: è un problema fisico della tratta.
Il fatto che i vicini abbiano linea è un bene, significa che il guasto è circoscritto.

Quando la spia LOS si accende aprire subito ticket, indicando questa informazione, verrà subito aperta segnalazione a OF.

Fwa

L4ky si lo abbiamo fatto...il problema è che in 3 mesi che siamo clienti è già la 4 volta. La prima volta addirittura dopo 2 h dall installazione e il tecnico uscito dopo 3 gg disse che era colpa del collega che aveva saldato male dentro casa la fibra. Poi di nuovo altri giorni ma si risolveva da solo. Eppure parte un cavo da 15 metri che entra nel pozzetto bul in strada. Però chissa magari è allagato visto che i guasti escono dopo le pioggie🙂 speriamo che valga la pena sta fibra visto che ho fatto 5 anni di fttc con 1 guasto risolto in 24 h.