Migrazione eolo

djdopo

Buonasera a tutti,
Recentemente nel mio comune è stata aperta la vendibilità open fiber e di conseguenza ho richiesto una linea ftth con pianetafibra.

Il mio attuale ISP è eolo erogato in fwa con fonia in voip.
A seguito della richiesta inviata a pianetafibra e la correlata richiesta di migrazione del numero voip, come mi devo comportare con eolo?

All'attivazione della linea verrà cessato automaticamente il vecchio contratto?
In caso negativo, devo mandare la disdetta a eolo prima o dopo la portabilità del numero voip?

Grazie

Simone

PF-Matteo

djdopo ciao, una volta attivato in fibra chiediamo trasferimento della voce dandoti il giorno in cui avverrà. Solitamente sono 9-10 giorni. Non so nello specifico eolo come lavori, ma solo dopo che il numero è effettivamente trasferito (importante per non rischiare di perdere il numero), io per sicurezza una mail di recesso la manderei, così eviti il doppio addebito

GiuseppePag85

djdopo ti dico la mia esperienza, con Eolo va sempre mandata richiesta di chiusura tramite : pec, per mezzo A/R, tramite i ticket di assistenza o per telefono. con loro che migri la linea voip o meno non cambia, in quanto, il voip stesso è un seguito alla connessione dati e non come avveniva con le classiche connessioni su cavo di rame.
comunque aspetta che passi il numero altrimenti rischi che te lo cancellino. e ricorda che chiedono circa 50€ per la chiusura del contratto, con conseguente invio di tecnico o mezzo postale per il recupero dei loro apparati, con tutti i cavi e scatole incluse.

OperationOne

PF-Matteo io con TIM ho fatto esattamente così, ed è andato tutto liscio. tutta in ordine la migrazione linea+numero in formato "standard" + richiesta cessazione su area cliente TIM (finché era attiva...)

djdopo

GiuseppePag85 innanzitutto ti ringrazio per la risposta.
Ero a conoscenza dei 50€, mentre per quanto riguarda gli apparati: sono in possesso dell'eolobox oltre che all'antenna, il router è di mia proprietà.
Fortunatamente ho conservato tutte le scatole che mi avevano lasciato in fase di installazione.