Pagamento annuale

Ophal

Ciao,

nessuna polemica ma uno spunto (magari non ho letto io le relative clausole). L’assistenza è stata come sempre molto cordiale e disponibile.

Effettuando un pagamento annuale, in caso di recesso anticipato (il recesso è sempre un scenario possibile) non risulta possibile ricevere l’accredito per le mensilità in cui non si utilizzerà il servizio.

Capisco le motivazioni fornitemi ma potrebbe essere utile menzionare o dare maggior evidenza a questo particolare, in fase di scelta del pagamento annuale

Grazie

PF-Matteo

Ophal ciao, a parte i consigli che ti stanno dando in altri lidi (si mi han contattato subito 🤣) dove addirittura ti consigliano di denunciarci all' AGCOM, non preoccuparti che una formula la si trova. Si sta gestendo la tua situazione internamente, ti ho risposto al ticket, se ci dai riscontro, l' accordo, amichevole, in una direzione o l' altra si trova soprattutto in virtù delle motivazioni che ci hai dato per l' uscita anticipata 👌🏽

ZD00AA

Ciao PF-Matteo,
a parte la questione specifica con l'utente, è necessario un chiarimento sul pagamento annuale anticipato.
Non è ammissibile che non venga restituito il canone non usufruito per le più disparate motivazioni non solo il cambio operatore.
Serve una regola scritta precisa che valga per tutti, non trattare il singolo caso come un'eccezione e gestito privatamente.
Ho pagato anticipatamente convinto del fatto che le mensilità non usufruite fossero restituite al netto dei costi di attivazione/migrazione/cessazione, come mi è capitato con altri operatori.

PF-Matteo

ZD00AA porrò all' attenzione questo punto al legal. Grazie 👌🏽