@PF-Matteo sarebbe utile avere un "cruscotto" (mi sembra che quando ero giovane si chiamasse così) dove poter avere informazioni e/o segnalazioni su eventuali guasti all'infrastruttura di PF e/o sui vari providers di raccolta e magari anche una paginetta su quanto traffico ci sia sui vari uplink internet. :)
In questo modo si avrebbero delle risposte immediate senza neanche aprire ticket all'assistenza.