Apri ticket al reparto commerciale.
Tipicamente ti fanno attivare l' FTTH e, previo accordi, ti fanno un costo una tantum per passaggio da AIR a FTTH.
In passato io lo feci e passai da AIR a FTTH con 29€ ( senza costi di disattivazione della AIR ). Non è detto che ad oggi sia ancora così, comunque ti verranno incontro.
Le tempistiche non sono prevedibili, ma se il vicino è stato attivato almeno sai che l'infrastruttura è pronta.
