Battistelli-MIq comprendo il tuo punto di vista e mi dispiace dell'appuntamento bucato, ma considerando che tim e fastweb si appoggiano ai nostri stessi fornitori e sono i fornitori che non lavorano nel weekend mi viene da dissentire sul fatto che loro non ti lascino scoperti. Le squadre che escono sono le stesse per tutti gli operatori e gestire o da openfiber o fibercop.
L'assistenza H24 la danno, noi stessi la diamo per alcuni clienti, ma sono connettività dedicate e pregiate. Sulle consumer NESSUNO può offrire h24 perchè gli unici in italia che possono toccare la fibra non lavorano nei festivi.
A te sembra che tim e fw lavorino il sabato (non la domenica) perchè trovi l'operatore, ma in realtà è un call center esterno che prende la tua chiamata, scrive in un gestionale un ticket che verrà letto il primo giorno lavorativo successivo. E' come per noi con Dalila o portale clienti.
