Segnalazione di guasto ma la linea c’è…?

dg1974

Dal portale clienti ho ricevuto stamattina la seguente mail:

Il nostro fornitore ci comunica che nella tua zona è in corso un guasto generalizzato. Una squadra è sul posto per le verifiche. Le funzionalità di helpdesk sono disattivate fino alla risoluzione del guasto.
Data Segnalazione: 01-08-2026 08:30
Dettagli:
Si registra un guasto sulla rete di trasporto del fornitore. Tutti gli operatori sono impattati. Siamo in attesa della risoluzione del guasto per il ripristino della linea.

E la stessa cosa è riportata nel portale clienti accedendo alla sezione “Le mie linee” ma… non c’è nessun guasto (al momento! 😅).
Non ho rilevato disconnessioni, rallentamenti o altro.
Funziona tutto, lo speed test mi dà i soliti 8300/2200 (normali la mattina o la sera tardi)…
Mi devo aspettare problemi in giornata o la segnalazione è errata/non colpisce effettivamente la mia zona (Bergamo, via Borgo Palazzo)?

PF-Matteo

dg1974 al momento confermo che OpenFiber ha segnalato pop guasto. Se invece ti funziona tutto meglio così. Il portale è automatico e si basa su quanto segnalato da openfiber

dg1974

anche oggi nuova mail si segnalazione "guasto generalizzato" nella mia zona.
e per ora, come nel caso di 3 giorni fa, nessuna anomalia riscontrata.
non è che openfiber da i ciocchi con il caldo? 😅

dg1974

E ora ho ricevuto la seguente mail:

Gentile Cliente,
il fornitore ci ha trasmesso un aggiornamento sul guasto che coinvolge la sua utenza.
Dettagli:
i tecnici hanno quasi terminato le giunzioni, potreste
verificare la risalita?
Per maggiori dettagli effettui il login a https://my.pianetafibra.it

Ma cosa sta succedendo?
Nessun guasto riscontrato, nessun ticket aperto all’assistenza…
Boh!

PF-Matteo

dg1974 se non sei down basta ignorare. Magari è down solo una parte di quel pop.

LQ10AA

Solo per una corretta info, anche a me negli ultimi due giorni mi sono arrivati messaggi automatici di guasto generalizzato, ( non solo hanno tranciato il cavo della fibra ma anche il tubo del gas, potete immaginare la complessità dell'intervento) ma la mia linea è rimasta up per tutto il tempo, questa volta sono stato fortunato, comunque apprezzo questo servizio. Cliente dal 2022 Terni città.