Giacks3d ho chiamato il tecnico open fiber che ha fatto una verifica dai loro sistemi e vedono la connessione attiva lato loro con ONT raggiungibile
Ho letto nell'altro forum: Il giuntista, che dice di avere piena visione della rete dentro openfiber e che consiglia il cambio operatore dopo che ci hai forzato il cambio ont quando era evidente non fosse quello, non si può proprio sentire e si denota un problema di fondo: stai ascoltando troppe persone pensando che siano competenti.
Sai qual'è il tuo vero problema? Ascolti tante persone, tu ti fai un'idea basandoti su quello che ti dicono e poi ci forzi a fare l'attività per cui tu hai deciso che quello è il problema. Per il cambio di ont, nonostante tutti in azienda fossimo contrari perchè era palese non esser quello il problema, hai forzato la mano e si è solo perso tempo.
Se vuoi avere una minima possibilità di risolvere il problema, smetti di sentire quel tecnico che, con tutto il rispetto per il suo lavoro, è un giuntista, deve collegare la fibra e non dovrebbe nemmeno parlare con il cliente. Lui non vede niente, vede solo se c'è visibilità ottica tra olt e ont, basta.
Giacks3d A questo punto do un qualche settimana a Pianeta Fibra di risolvere il problema e in caso di insuccesso sarò costretto a cambiare operatore.
Questa è una tua decisione, ma se continui la strada intrapresa del sentire "svariate campane" e fare di testa tua ti conviene fare il passaggio ora, non perchè non ti vogliamo aiutare, ma perchè non riusciremo ad aiutarti visto che ci forzi a fare le supposizioni che hanno altri. Ma nessun altro operatore riuscirà ad aiutarti. A volte ci sono guasti difficili, ma chi ha visibilità della rete ed esperienza deve essere libero di fare i test ed operare in autonomia. Se tu cerchi di forzare le sue scelte, viene meno il nostro valore aggiunto e non ha senso affidarti a noi con cui parli direttamente con tecnici specializzati. Fai un big ISP con call center davanti e gli dici tu cosa vuoi.
