Info copertura FTTH

Rovo

@PF-Matteo sapresti dirmi qualcosa a riguardo? Non so se hai accesso a dati più precisi rispetto a quanto si trova online.

PF-Matteo

Rovo che io sappia attivano fino a 40 metri, quindi probabilmente ti hanno escluso. Hai dei vicini più lontani di quella colonnina? Se si guarda se loro risultano coperti.

Inoltre sei sicuro di essere collegato a quella?

Rovo

PF-Matteo scusa non ho capito cosa intendi entro 40 metri?
Questa è la mia colonnina, sta nel mio vialetto di casa vicino al contatore del gas, ad oggi da lì esce il cavo in rame e mi entra diretto in casa senza altri passaggi.

Aggiungo questa foto "rubata" quando mi hanno cambiato quella grigia con queste in foto

PF-Matteo

Rovo 40 metri tra la tua abitazione e la colonnina dove termina la fibra. Hai provato a vedere se i tuoi vicini (possibilmente più lontani) sono coperti?

Rovo

PF-Matteo non ho nessuno di più lontano perché è una via a fondo chiuso e c'è solo la mia palazzina.
Intendi la distanza tra questa colonnina e il mio cancellino di casa? Saranno 15/20 metri

PF-Matteo

Rovo no la colonnina che fa riferimento è quella dove c'è scritto "4" - "16". Non hai vicini? anche quello appena più vicino, lui risulta coperto?

Rovo

PF-Matteo
Ho fatto uno screen della zona per rendere il tutto più comprensibile:

Il cerchio giallo indica la mia palazzina di 8 abitazioni, e la croce gialla il mio cancello (è un condominio ma abbiamo tutti ingressi indipendenti), siamo tutti collegati alla colonnina 4-16 (quella con la croce rossa) da cui parte ad oggi il cavo in rame e ci entra in casa (ognuno dal suo ingresso indipendente)
Tutti gli altri cerchi rossi in "Via S. Gervasio" che vedi sono le colonnine della via precedente dove risultano tutti attivabili e il loro codice colonnina inizia per 4-...
I cerchi azzurri sono i miei vicini sempre di "Via Unicef" che non risultano nemmeno loro attivabili.

Non sono frettoloso nell'avere la FTTH, la mia paura è che ci sia qualche errore di censimento e perciò si sia "bloccata" l'attivazione per qualche motivo. Non so se puoi segnalare/indagare tramite altri strumenti.

Rovo

Ho un aggiornamento, tutti i civici del mio condominio, collegati tutti allo stesso armadio ora il sito TIM da la FTTH.
A me no 🥲🥲 perciò al 100% è un errore di censimento, come posso fare?
@PF-Matteo

PF-Matteo

Rovo prova ad aprire un ticket al supporto tecnico, così verificano se è effettivamente così e ti diranno la procedura di un eventuale censimento (che onestamente non conosco)

Rovo

Grazie PF-Matteo disponibilissimo come sempre!
Apro un ticket con il supporto tecnico allora 😉

Nel frattempo ho chiesto assistenza anche su un noto forum di "fibra" 🤣 e un vostro concorrente mi dice "Credo che sia un problema risolvibile in poco tempo. Se vuoi contattarmi in privato possiamo verificare la fattibilità."
Perciò son fiducioso, grazie!

Rovo

Ciao @PF-Matteo, Ho seguito il tuo consiglio e ho aperto il ticket (ID #40350) fornendo tutti i dettagli tecnici (armadio, colonnina 16, ecc.).

Ti segnalo però una cosa che potrebbe esservi utile: il database del vostro sito sembra avere un discreto ritardo su Brembate. Civici attivi da un mese (es. Via Europa) risultano ancora solo FWA, e i miei condòmini dal civico 6 al 18 son già attivi su FiberMap ma non ancora sul vostro portale.

Temo che il mio civico 20, essendo un errore di censimento, resti nel limbo finché il database non si allinea. Se riuscissi a dare un'occhiata al ticket per forzare la verifica manuale sui portali Wholesale mi faresti un favore immenso; vorrei evitare di restare al palo per un banale errore di anagrafica. Grazie mille!

PF-Matteo

Rovo noi ci basiamo sulle coperture dei fornitori, non possiamo forzare gli aggiornamenti. Se loro non danno copertura ereditiamo il dato

Rovo

@PF-Matteo capisco il punto, ma se gli altri civici sono già attivi presso diversi operatori, è solo questione di tempo (quanto?) perché appaia nei vostri sistemi.
Il problema è che, anche quando apparirà ad esempio il 18, il mio 20 resterà 'non coperto' perché manca proprio l'anagrafica nel database di TIM.
Chiedevo la segnalazione manuale proprio per portarsi avanti e risolvere l'errore del civico 20 ora che la rete è operativa, evitando di trovarmi tra un mese a dover ricominciare da capo.

Se però la vostra policy è di non aprire ticket verso TIM/FiberCop finché non vedete la vendibilità diretta sul vostro portale, ne prendo atto e aspetterò l'aggiornamento dei file.

Grazie lo stesso!