fabryx sulle connessioni retail il weekend non viene considerato ai fini contrattuali. La Carta dei Servizi, così come le delibere AGCOM a cui facciamo riferimento, prevede infatti il conteggio esclusivo dei giorni lavorativi, escludendo sabato, domenica e festivi.
Questo avviene perché il fornitore di infrastruttura, sia Open Fiber sia FiberCop, non garantisce assistenza su casi singoli durante il fine settimana. Anche in presenza di guasti, salvo eventi massivi, gli interventi sono fortemente limitati e gli helpdesk non risultano presidiati.
Per tale ragione, il rimborso previsto oltre i cinque giorni di disservizio si intende riferito esclusivamente a cinque giorni lavorativi. I giorni di weekend non rientrano quindi nel conteggio.
