Problemi con Connessione Fibra Pianeta Fibra - Velocità di Molto Inferioriori

OZ10AA

Ciao a tutti,

vorrei condividere la mia esperienza con la connessione fibra di Pianeta Fibra, sperando di trovare qualche consiglio utile o di aiutare chi potrebbe avere lo stesso problema.

Ho un contratto per una connessione in fibra con velocità di 1000 Mbps in download e 500 Mbps in upload. Tuttavia, non ho mai raggiunto queste velocità, nonostante abbia seguito alla lettera le istruzioni fornite dalla guida ufficiale di Pianeta Fibra sull'hardware da loro consigliato ed eseguito i test di banda come indicato nella documentazione ufficiale su come eseguire uno speedtest: https://www.pianetafibra.it/guide/come-eseguire-uno-speedtest/, che spiega di usare il comando: speedtest -s 42559. Di solito raggiungevo circa il 70-80% dei valori dichiarati, ma in questi giorni la velocità è particolarmente bassa, sotto i 150 Mbps sia in download che in upload.

Per cercare di capire meglio la situazione, ho creato uno script per monitorare la connessione e raccogliere dati ogni ora. Ho eseguito i test su un PC Linux di ultima generazione e con un cavo di rete collegato direttamente al router, un TP-Link Archer VR1210v (consigliato da Pianeta Fibra). Per escludere le variabili, ho anche eseguito un test dal mio PC attuale sempre collegato via cavo. Ecco i risultati degli speedtest che ho eseguito nelle prime ore del 19 maggio 2024:

Risultati degli Speedtest
Test eseguito il: 2024-05-19 02:10:06 CEST
Server: PianetaFibra - Milano
Download: 121.08 Mbps
Upload: 139.46 Mbps
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/6a886f60-2a3c-43ac-aa45-a9356a35f890
Test eseguito il: 2024-05-19 03:00:31 CEST
Server: PianetaFibra - Milano
Download: 119.13 Mbps
Upload: 133.70 Mbps
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/bc2c6326-72d3-4cec-bfc6-4ccbc04317b1
Test eseguito il: 2024-05-19 04:00:33 CEST
Server: PianetaFibra - Milano
Download: 118.56 Mbps
Upload: 136.68 Mbps
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/6a804a72-1107-4448-95de-1c03c708459a

Test eseguito il: 2024-05-19 05:00:41 CEST
Server: PianetaFibra - Milano
Download: 118.65 Mbps
Upload: 124.58 Mbps
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/cc426221-08ae-42ee-96cd-7cedd6a91408

Oltre a un problema palesemente di linea (per il quale ho appena aperto un ticket), mi chiedo se anche il router possa influire sulla capacità totale della rete e quindi verso quale apparato fare un upgrade. Sto seriamente valutando questo che è appena uscito: GL.iNet GL-MT6000(Flint 2) Router WiFi 6 | 2 porte multi-gig da 2,5 G+4 porte Ethernet da 1 G. Cosa ne pensate?

Avete idee, consigli, confronti con la vostra esperienza?

JK20AA

OZ10AA E' un problema del server Speedtest di Pianeta Fibra, prova a fare i test su altri server come Vodafone Milano (speedtest -s 4302) o Eolo Milano (speedtest -s 11427) .

AlexMil

OZ10AA

Quei valori di upload e download uguali suggeriscono un possibile problema con la porta Ethernet o con il cavo. Prova a cambiare i cavi di rete e verifica che sia la scheda di rete sia il router stiano funzionando a 1 Gbps in modalità full duplex.

Per escludere problemi al router, potresti collegare il PC direttamente all'ONT e configurare la connessione PPPoE sul PC.

OZ10AA

JK20AA

Ok, ecco intanto i risultati:

SPEEDTEST PIANETAFIBRA:

~# /root/speedtest -s 42559

Speedtest by Ookla

  Server: PianetaFibra - Milano (id: 42559)
     ISP: PianetaFibra

Idle Latency: 12.10 ms (jitter: 0.37ms, low: 11.60ms, high: 12.44ms)
Download: 107.24 Mbps (data used: 202.7 MB)
44.81 ms (jitter: 17.95ms, low: 13.27ms, high: 239.95ms)
Upload: 151.87 Mbps (data used: 184.2 MB)
13.60 ms (jitter: 1.84ms, low: 12.44ms, high: 48.96ms)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/cd28aedc-1297-4316-8b88-5f51ec47350c

SPEEDTEST VODAFONE MILANO:

:~# /root/speedtest -s 4302

Speedtest by Ookla

  Server: Vodafone IT - Milan (id: 4302)
     ISP: PianetaFibra

Idle Latency: 6.09 ms (jitter: 0.73ms, low: 5.68ms, high: 7.82ms)
Download: 205.24 Mbps (data used: 220.3 MB)
23.97 ms (jitter: 3.32ms, low: 8.21ms, high: 86.27ms)
Upload: 218.24 Mbps (data used: 117.6 MB)
14.69 ms (jitter: 1.59ms, low: 7.39ms, high: 36.22ms)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/e00eff5c-9a3d-4424-9ef9-167d9dd7f75b

SPEEDTEST EOLO MILANO:

~# /root/speedtest -s 11427

Speedtest by Ookla

  Server: EOLO - Milan (id: 11427)
     ISP: PianetaFibra

Idle Latency: 6.55 ms (jitter: 0.13ms, low: 6.36ms, high: 6.69ms)
Download: 197.85 Mbps (data used: 94.2 MB)
22.90 ms (jitter: 2.71ms, low: 6.78ms, high: 35.78ms)
Upload: 211.48 Mbps (data used: 103.5 MB)
17.12 ms (jitter: 2.18ms, low: 8.43ms, high: 51.33ms)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/e4e6c354-97de-4217-8a19-7b00dcfd5f0f

Ecco da questi test, si vede chiaramente che quello di pianeta fibra è il meno performante, ed allo stesso tempo che c'è qualcosa che limita la banda a 200 Mbps. Chiaramente ora mi devo vedere che velocità è instaurata tra la scheda di rete ed il router di casa e poi, a questo punto, mi conviene fare un test direttamente dall'ONT, perché voglio escludere anche il TP-Link dalle variabili.

vi aggiorno e vi ringrazio

OZ10AA

AlexMil

Ciao, allora mi sono un attimo infognato, perchè volevo capire se il problema sono io oppure è l'operatore. Continuo a pensare che possa anche essere l'operatore perchè una settimana fà quacuno ha tranciato per sbagli il cavo in fibra che andava anche a casa mia e quindi è venuto un tecnico openfiber che ha ri-giuntato il cavo. Se prima di allora come vi dicevo la linea faceva valori lontani da 1000/500 Mbps comunque si attestava sopra il 400 Mbps ( non ho gli speedtest).

Allora per rispondere approfonditamente alle domande, sono andato a vedere le informazioni di connessione tra la scheda di rete del server linux ed il router ed effetivamente sono ad 1Gbps:

#ethtool eth0 Settings for eth0: Supported ports: [ ] Supported link modes: Not reported Supported pause frame use: No Supports auto-negotiation: No Supported FEC modes: Not reported Advertised link modes: Not reported Advertised pause frame use: No Advertised auto-negotiation: No Advertised FEC modes: Not reported Speed: 1000Mb/s Duplex: Full Auto-negotiation: off Port: Twisted Pair PHYAD: 0 Transceiver: internal MDI-X: Unknown Link detected: yes

A questo punto mi è venuto un enorme dubbio, dato che come ho detto sopra, ho provato anche con un altro pc ed un altro cavo, ed anche in quel caso ho riscontrato lo stesso "limite nella banda", quindi ho deciso di staccare il wifi e fare un test di banda tra i due apparati connessi con cavo ethernet utilizzando iperf3:

`iperf3 -c 192.168.XXX.XXY
Connecting to host 192.168.XXX.XXY, port 5201
[ 5] local 192.168.XXX.XXX port 33626 connected to 192.168.XXX.XXY port 5201
[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr Cwnd
[ 5] 0.00-1.00 sec 111 MBytes 933 Mbits/sec 0 363 KBytes
[ 5] 1.00-2.00 sec 112 MBytes 938 Mbits/sec 0 363 KBytes
[ 5] 2.00-3.00 sec 112 MBytes 938 Mbits/sec 0 363 KBytes
[ 5] 3.00-4.00 sec 112 MBytes 944 Mbits/sec 0 396 KBytes
[ 5] 4.00-5.00 sec 113 MBytes 944 Mbits/sec 0 416 KBytes
[ 5] 5.00-6.00 sec 111 MBytes 935 Mbits/sec 0 436 KBytes
[ 5] 6.00-7.00 sec 112 MBytes 942 Mbits/sec 0 436 KBytes
[ 5] 7.00-8.00 sec 112 MBytes 941 Mbits/sec 0 436 KBytes
[ 5] 8.00-9.00 sec 112 MBytes 941 Mbits/sec 0 436 KBytes
[ 5] 9.00-10.00 sec 112 MBytes 941 Mbits/sec 0 436 KBytes

[ ID] Interval Transfer Bitrate Retr
[ 5] 0.00-10.00 sec 1.09 GBytes 940 Mbits/sec 0 sender
[ 5] 0.00-10.00 sec 1.09 GBytes 938 Mbits/sec receiver

iperf Done.`

quindi sono sicuro che su questa rete si riesce tranquillamente a fare 1Gbps .

per me il problema rimane nel disservizio di settimana scorsa o nell'operatore. Comunque converrebbe che facessi una prova direttamente dall'ONT?

Altre idee?

grazie

OZ10AA

grazie ad entrambi per le risposte, farò entrambe le cose ed aggiornerò questo thread.

AlexMil

OZ10AA

Sì direi che la scheda di rete ed il cavo funzionano perfettamente.
Giusto per escludere il router, una prova con il PC connesso direttamente all'ONT la farei e se a quel punto riscontri ancora velocità così basse non si potrà dare la colpa alla parte LAN.

OZ10AA

AlexMil

Grazie della tua risposta, una prova la farò sicuramente ed aggiornerò questo thread.

Nel frattempo dalle guide di pianeta fibra ho fatto anche questo test: https://www.pianetafibra.it/guide/come-identificare-problemi-di-latenze-o-packet-loss-con-mtr/

(192.168.138.133) -> 8.8.8.8 (8.8.8.8) 2024-05-20T09:42:23+0200
Keys: Help Display mode Restart statistics Order of fields quit
Packets Pings
Host Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev

192.168.138.1 0.0% 449 0.7 0.5 0.3 0.8 0.1
host-254-109-136-83.retail.pianetafibra.it 0.0% 449 6.9 6.7 6.1 8.4 0.2
10.0.0.5 0.0% 449 6.5 6.7 5.7 38.6 2.3
10.0.0.18 0.0% 449 6.8 7.2 6.5 18.3 1.1
Google.mi11-ca.ae1.SeFlow.it 0.2% 449 8.2 8.9 6.5 170.1 11.8
192.178.104.99 0.0% 449 6.4 6.5 5.9 47.3 2.1
142.250.211.29 0.0% 449 6.3 6.3 5.8 9.3 0.3
dns.google 0.0% 449 6.2 6.3 5.8 9.0 0.3

L'output del comando mtr non indica un problema chiaro e persistente con l'operatore. Tuttavia, ci sono alcuni punti che potrebbero necessitare di ulteriori indagini:

1) il ping medio sul primo hop è di 6.7 ms , mi sembra abbastanza alto per una FTTH
2) sul 4 hop c'è una perdita di pacchetti dello 0.2%

ma comunque non evidenzia un non funzionamento della rete, forse più una commutazione più lenta, ma non riesco a dire più di questo da soli questi dati.

RobertoMattioli

OZ10AA il ping medio sul primo hop è di 6.7 ms , mi sembra abbastanza alto per una FTTH

Dipende dal giro che ti fa fare il trasporto prima di arrivare alla raccolta. Nel mio caso, Città metropolitana di Bologna su Open Fiber con raccolta a Milano, quello che hai ottenuto tu è un tempo normalissimo e comunque all'aumentare della velocità della connessione non diminuisce il ping.

OZ10AA sul 4 hop c'è una perdita di pacchetti dello 0.2%

Sì, ma hai 0.0% a destinazione, questo vuol dire che tutti i pacchetti sono comunque arrivati a destinazione. I pacchetti usati per il ping hanno bassa priorità e possono venire scartati. Alcuni sistemi intermedi potrebbero essere configurati per scartarli totalmente, non è infatti infrequente vedere loss del 100% su uno o più hop intermedi, questo non preclude che si possa comunque avere 0.0% loss a destinazione.

TeCer

fai una prova direttamente all'ONT, nel limite del possibile in orari non "trafficati".

l'mtr va bene, se sulla destinazione non hai packet loss puoi tranquillamente ignorare tutto quello che c'è prima. il ping dipende da dove sei e dov'è il tuo kit di consegna ma soprattutto dipende da che giro ti fa fare il fornitore, a prescindere 6ms è buono.

OZ10AA

TeCer
Ok Grazie, questa discussione si sta rivelando davvero preziosa. Recupero i dati di connessione della mia utenza e configuro il mio pc direttamente connesso all'ONT, così vediamo il risultato.

Non so come fare ma prima di chiedere ci provo da solo :-) Grazie

OZ10AA

RobertoMattioli
Ciao,

grazie mille per i tuoi commenti. Apprezzo molto il tempo che hai dedicato per analizzare i miei risultati. Ho assunto che utilizzando un segnale FTTH, fossero più bassi i valori. È rassicurante sapere che non è necessariamente così.

Per quanto riguarda la perdita di pacchetti sul quarto hop, è interessante vedere come, nonostante lo 0.2% di perdita, non ci sia alcuna perdita a destinazione.

Grazie ancora per i tuoi utili commenti e per aver condiviso la tua esperienza, ti aggiorno con il test sull'ONT. Nel frattempo voglio anche pubblicare quanche altro dato in più in un secondo messaggio.

OZ10AA

Ciao a tutti nuovamente,

colgo l'occasione per scrivere tutti i dati su cui ragionare in questo thread, così da avere una visione chiara io e fornire quanti più dati possibili a chi legge.

Ecco uno schema di tutti gli speedtest che ho fatto finora da terminale Linux connesso direttamente via Ethernet al router di casa (TP-Link), che ha la WAN connessa direttamente all'ONT:

Data e Ora. Dwn_Mb Up_Mb Ping (ms)
18/05/24 23:58 122.78 123.25 24.26
18/05/24 23:59 113.15 125.74 35.77
18/05/24 23:59 111.89 138.38 45.01
19/05/24 00:00 108.58 132.49 43.44
19/05/24 00:01 119.19 140.27 36.40
19/05/24 00:04 121.29 128.99 29.32
19/05/24 02:06 117.98 131.38 34.18
19/05/24 02:08 111.86 139.86 43.05
19/05/24 02:10 121.08 139.46 36.05
19/05/24 03:00 119.13 133.70 42.77
19/05/24 04:00 118.56 136.68 47.09
19/05/24 05:00 118.65 124.58 54.55
19/05/24 06:00 142.26 214.20 46.62
19/05/24 07:00 119.32 193.48 55.80
19/05/24 08:00 121.13 195.94 40.33
19/05/24 09:00 104.44 215.43 49.90
19/05/24 10:00 124.84 205.17 37.19
19/05/24 11:00 122.26 216.63 34.17
19/05/24 12:00 121.04 143.17 44.73
19/05/24 13:00 121.78 153.81 48.50
19/05/24 14:00 118.57 148.14 39.71
19/05/24 15:00 115.26 158.50 44.22
19/05/24 16:00 115.35 174.23 35.74
19/05/24 17:00 108.43 193.41 39.49
19/05/24 17:10 110.10 148.40 41.24
19/05/24 17:12 116.43 183.18 36.56
19/05/24 17:14 109.92 157.90 43.37
19/05/24 18:00 105.32 171.40 40.05
19/05/24 19:00 108.40 145.29 42.11
19/05/24 20:00 111.12 150.53 49.39
19/05/24 21:00 107.72 157.63 40.19
19/05/24 22:00 98.24 171.22 52.62
19/05/24 23:00 117.44 201.11 35.91
20/05/24 00:00 101.88 163.99 40.82
20/05/24 01:00 106.99 172.04 42.66
20/05/24 02:00 97.68 178.72 22.60
20/05/24 03:00 106.88 171.28 28.49
20/05/24 04:00 105.72 178.19 27.77
20/05/24 05:00 100.94 165.17 22.13
20/05/24 06:00 106.47 174.79 26.97
20/05/24 07:00 94.12 212.94 33.45
20/05/24 08:00 108.14 219.60 27.86
20/05/24 09:00 113.84 220.06 34.28
20/05/24 10:00 110.93 220.74 30.39
20/05/24 11:00 105.30 218.70 23.96
20/05/24 11:36 103.75 204.35 30.16
20/05/24 12:00 105.49 219.34 43.44

Ho fatto anche uno speedtest su speedtest.net ottenendo valori migliori, soprattutto per quanto riguarda il ping, ma comunque upload e download intorno ai 200 Mbps. Questo risultato mi fa un po' arrabbiare perché conferma che sto usando l'interfaccia a una velocità superiore ai 100 Mbps e che quindi il collo di bottiglia potrebbe essere la WAN. Ecco il risultato:

https://www.speedtest.net/result/16274160029
(download: 211.20 Mbps; upload: 216.76 Mbps; ping: 8 ms)

Comunque siamo ben lontani dalla banda che dovrei avere ovvero di 1000 Mbps in download e 500Mbps in upload.

Vi ringrazio sempre in anticipo in anticipo per qualsiasi consiglio

RobertoMattioli

OZ10AA Potresti fare uno speedtest da terminale sul server 2567 (speedtest -s 2567) giusto per riprova, io sulla mia 1000/300 non ho problemi, ma ho notato che rispetto ai "soliti noti" è quello che mi fa ottenere i risultati migliori.

ambro

Provo a fare qualche ipotesi, scusatemi se alcune cose sono state dette, non ho letto attentamente tutto il thread lo ammetto:
-Durante gli speedtest che occupazione della cpu hai? So che hai provato con due pc diversi ma meglio non lasciare nulla al caso
-Sei riuscito a fare la prova escludendo il router e instaurando la pppoe direttamente sul/sui pc? Se si che risultati hai avuto?
-Sei su openfiber? Se sì hai vicini attivi sempre su loro infrastruttura che lamentano problemi simili? Oppure potremmo chiedere a Matteo se ci sono problemi noti su tuo pcn in particolare

OZ10AA

RobertoMattioli Certo, provo subito:

speedtest -s 2567

Speedtest by Ookla

  Server: Prometeus di Daniela Agro - Cologno Monzese (id: 2567)
     ISP: PianetaFibra

Idle Latency: 7.42 ms (jitter: 0.70ms, low: 6.40ms, high: 9.20ms)
Download: 207.44 Mbps (data used: 144.9 MB)
229.23 ms (jitter: 58.98ms, low: 5.83ms, high: 453.95ms)
Upload: 218.49 Mbps (data used: 112.0 MB)
25.24 ms (jitter: 1.62ms, low: 6.73ms, high: 45.51ms)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/22430f05-138a-4e67-a2ef-e146ae96c945

I risultati sembrano sempre gli stessi, per me il valore di 229 Mbps continua a confermarmi che il collo di bottiglia si trova oltre. vedremo testando l'ONT.

grazie del consiglio

OZ10AA

Salve a tutti, parallelamente a questo thread, come avevo anticipato nel primo post, avevo aperto anche un ticket di assistenza. Nelle ultime iterazioni mi hanno confermato che da parte loro era tutto a posto e l'ultimo dubbio che rimaneva era quello di riavviare l'ONT. Tornato a casa, ho fatto questa cosa e...

/speedtest -s 11427

Speedtest by Ookla
Server: EOLO - Milan (id: 11427)
ISP: PianetaFibra
Idle Latency: 7.52 ms (jitter: 0.04ms, low: 7.39ms, high: 7.57ms)
Download: 930.42 Mbps (data used: 982.3 MB)
11.96 ms (jitter: 25.16ms, low: 7.34ms, high: 259.18ms)
Upload: 428.17 Mbps (data used: 394.4 MB)
6.05 ms (jitter: 0.85ms, low: 4.81ms, high: 26.26ms)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/bceeb2d1-5868-466e-a1c0-8aa9f41ee373

Direi che adesso la banda è in linea con le prestazioni attese.

Vorrei ringraziarvi per tutta la vostra attenzione nel rispondermi e per l'aiuto che mi avete dato nel fare dei ragionamenti completi.

Proprio oggi ho acquistato il Flint 2 della GL.iNet. Mi piacerebbe aprire un altro thread a parte per parlare di come migliorerà la mia esperienza in casa con il WiFi 6. :-)

Ciao😃

Seba

Buonasera a tutti,

Ho attivato la linea FTTH da un mese e colgo l'occasione di questo thread, per segnalare che sto riscontrando velocità basse in download solo verso alcuni server, come ad esempio, Fastweb Milano, Pianeta fibra Milano solo dal mio mac.

Selezionando altri server, la velocità è il linea con la mia connessione 1 Giga.

I test sono stati eseguiti con cavo ethernet. Provando su altri dispositivi mobili tipo iphone, non ci sono queste limitazioni in download sui server menzionati.

Preciso che, su iphone collego lo stesso adattatore di scheda di rete e stesso cavo ethernet che uso sul mac.

Speedtest ottenuti dal mac, valori uguali sia tramite app speedtest.net che dal terminale:
https://www.speedtest.net/my-result/d/656195710
https://www.speedtest.net/my-result/d/656095024
https://www.speedtest.net/my-result/d/656191938
https://www.speedtest.net/my-result/d/656192258

Se qualcuno può darmi qualche suggerimento per ottimizzare la connessione sul mac lo ringrazio anticipatamente.

PF-Matteo

Seba PianetaFibra server è in dismissione, e come fastweb il limite è nel server non nella tua linea.

OZ10AA

Ciao a tutti,

Ho un colpo di scena! Dopo qualche giorno dal mio ultimo messaggio, non ho più avuto problemi con la connessione e la velocità è rimasta stabile a circa 200 Mbps simmetrici. Tuttavia, recentemente la velocità è improvvisamente tornata a quel valore. Sapendo cosa fare, ho riavviato nuovamente l'ONT e la velocità è tornata a 1000/500 Mbps.

Cosa ne pensate voi? A questo punto ho deciso di riattivare lo script che avevo creato per monitorare la connettività e vediamo dopo quanto tempo si ripresenta il problema.

L'unico dubbio che ho riguarda l'ONT, che è alimentato da un gruppo di continuità. Si tratta di un modello di alta qualità (Legrand Bticino Gruppo di Continuità UPS Keor DC 25W), quindi non penso sia colpa sua. Tuttavia, per escludere ogni variabile nei test, lo disattiverò temporaneamente.

In questo preciso istante, dopo aver riavviato l'ONT, mi restituisce questi valori (non ho specificato nessuna opzione nello speedtest):

Test eseguito il: 2024-05-22 18:22:32

Speedtest by Ookla
Server: Uania - Milano (id: 33953)
ISP: PianetaFibra
Idle Latency: 7.78 ms (jitter: 0.22ms, low: 7.58ms, high: 8.05ms)
Download: 727.82 Mbps (data used: 777.6 MB)
8.99 ms (jitter: 0.73ms, low: 6.04ms, high: 18.74ms)
Upload: 476.34 Mbps (data used: 238.3 MB)
17.69 ms (jitter: 1.07ms, low: 7.71ms, high: 35.12ms)
Packet Loss: 0.0%
Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/b9eea944-2339-4f96-b0fe-3961f75727d8

grazie sempre delle risposte, ciao

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